优质服务,共铸诚信--供销系统先进个人总结

优质服务，共铸诚信

从“言必行，行必果”的千古良训到令华夏子孙无比振奋的“说

真话，鼓真劲，做实事，收实效”，无不使我感到胸襟开阔，意气风发，更让我感到“诚信”对于“友好”的发展，对于一名老年服务业的工作者的重要性。

作为“友好”督导部的带头人，我不仅会在日常工作中做好“诚

信”践行者、榜样，更是做好“诚信”监督者。员工的纪律要监督，员工对老人的服务更是要监督好，因此，在平常的工作中，更加发挥“意见箱”及“老人满意度调查”的作用，强化投诉处理机制。要建立投诉处理责任制，明确投诉处理的工作原则，做到老人有诉必理，快速高效地解决老人的意见和建议，并将此项纳入员工年终目标考核体系中。这样，才能更好地为老人提供最优质、最放心的服务，只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的“友好”信誉，才能让“友好”得到更好的长远发展。

督导部：×××

×年×月×日