以规范运行,提升便民服务工作

汤道河镇便民服务中心工作人员行为规范

一、工作人员基本要求：

1、坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，为办事群众提供优质、高效的服务，做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。

2、树立强烈的事业心和责任感，兢兢业业，求真务实，创新进取，甘于奉献。窗口之间、同志之间相互尊重，密切配合，维护中心整体形象。

3、牢固树立诚信观念，强化信用意识，做到限时办结，践守承诺。

4、勤奋学习，刻苦钻研政策和法律法规，熟练掌握与窗口服务相关的业务知识。

5、按照规定的职责权限和工作程序履行职责，依法办事，严格、公正、文明服务，不滥用权力，不以权代法。

6、严格遵守中心的各项规章制度，严格遵守中心的各项规章制度，在工作时间做到不说笑打闹，不大声喧哗，不扎堆聊天，不传播流言蜚语，不乱串岗位，不酗酒误事。

7、严格遵守中心考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。做到不迟到，不早退，工作时间不串岗，不玩游戏，不吸烟，不打瞌睡，不吃零食，不做与工作无关的事情。

8、廉洁自律，秉公办事、不以职务之便谋取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏中心信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

二、具体行为规范

1、讲究办公礼仪，确保仪容、仪表、仪态规范。

2、服装整洁，穿着得体，佩证上岗，服务公开。