厦门考察小记

泰华农民银行考察小记

为学习泰华农民银行在小微金融发展上的先进经验，积极探索符合我行小微金融运营发展之路，2012年6月初，我行一行九人来到位于曼谷的泰华农民银行，开始了为期8天的学习访问。通过此次探访交流，我们观察到泰华农民银行在小微金融运营机制上的创新，比较出我行与泰华农民银行在小微金融发展方面的差异，加深了对优秀小微金融服务银行的感性认识。

在泰华银行，我们听取了小微金融客户业务部相关负责人的经验介绍，并对小微信贷工厂进行了实地考察。经过多方面的学习，我们深深感受到泰华农民银行在小微金融服务上已达到了“三个先进”：一是小微金融服务理念先进；二是小微金融信贷流程先进；三是小微金融信贷系统先进。正是这“三个先进”使泰华银行在泰国小微金融领域占据了40%的市场份额，成为泰国独占鳌头的小微金融服务机构。

一、泰华农民银行树立“以客户为中心”的先进小微金融理念，从客户角度开发符合业务需求的产品。

泰国的经济具有鲜明特点，由于个体经济发展规模差异巨大，从几千元起家的街头商贩到上千万资产的大型工厂，许多客户日常交易以现金为主，在申请贷款时也没有任何担保物，生产贸易资金来源也相对复杂，从关联关系人到地下融资机构不等。泰国小微经济占到全国的30%，小微金融的巨大商机促使泰华银行加快“信贷转型”。早在若干年前，泰华银行已经意识到传统的“以产品及流程为中心”的1