乡村旅游点经营管理制度

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一、选择题

1.旅行社开发的新产品主要包括（b）a.仿制型产品b全新型产品c.换代型产品d.改良型产品2.德尔菲预测法是一种（a）形式的专家意见法

a.电话形式b.座谈会形式c.信函形式d.公开形式3.旅游者须随团前往和离开旅游目的地，在整个游览，娱乐过程中不收旅游团约束的旅游产品是（d）a综合服务费的结算b.房费的结算

c.餐费的结算d.等级变化的结算

13.利润表又称损益表，是反映旅行社在一定时期的（a）的会计报表.a.经营成果b.管理效果c.服务标准d.服务目标

14.反映旅行社在某一特定日期财务状况的报表是（d）

a.损益表b.现金流量表c.利润表d.资产负债表

15.流动比率是反映旅行社（b）的一项存（5）万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金增存（30）万元.

7.世界范围内的三种产品制度是：（共有产权制度），（私有产权制度），（集体产权制度）.其构成的基本要素都包括（所有权），（使用权），（收益权），（转让权）8.我国的旅行社行业组织是于（1997年10月24日）在大连正式成立的（中国旅行社协会）.

9.世界旅行社联合会是于（1966年11月22日）成立于（意大利罗马），它由以防接团社疏忽和遗漏.

23.团队结束后，要将所有操作传真机单据复印件留档，作为操作完毕团队资料归档.并对参团旅游者进行回访，建立好（客户档案）.

24.地接社通常采用下列两种方式报价，分别是（总报价）和（分项报价）.25.由于每个国家办理签证的要求，所以在检查护照时，主要是关注护照是否在有效期内.除个别国家外，大部分国家要求从出发之日要有（6）个月以上的有效期.

26.旅行社的质量管理包括：（服务产a.组合旅游b.单项旅游c.小包价旅游d.零包价旅游4.影响旅行社产品开发的外部因素中，（b）决定着旅行社产品开发的方向a.资本资源b.旅游需求c.人力资源d.设施配置5.市场调查人员用特定的仪器，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况，再从记录中找出所需要的市场信息的方法是（b）

a.直接观察法b.行为记录法c.问卷法d.实验法6.乘坐火车出游的旅游者因旅行计划变更，旅行社采购人员应帮助办理退票手续，团体旅客必须在开车（b）以前办理退票手续.

a.24小时b.48小时c.72小时d.36小时7.旅行社产品采购的主要目标是（a.b.c.d）

a.保证供给原则b.质量共赢原则c.合同化原则d.成本领先原则8.旅行社在（a.b.c.d）情况下可以申请旅游包机游.

a.单独包机b.突发事件包机c.特殊团队包机d.联合包机9.旅游服务常用的采购策略是（a.c.d）

a.集中采购b.集体采购c.建立采购协作网络d.分散采购10.旅行社采购人员在选择旅游饭店时应该考虑的因素是（a.b.c.d.e）a.服务项目b.坐落地点c.市场定位

d.停车场e，设施设备11.旅行社的财会业务是旅行社内部的一项（b）业务.

a.经营b.管理c.服务d.销售

12.旅行社正常情况的结算不包括（d）

指标.

a.长期盈利能力b.短期偿债能力

c.短期盈利能力d.长期偿债能力

16.（a）又称为统帅型人才，是指具有较强的决策，领导，组织，指挥和协调才能，能够驾驭全局的人.

a.领导型人才b.参谋型人才c.开拓型人d.管家型人才

17原则型人才又称（b），是指那些坚持原则，严格按照规章制度办事，从来不肯通融的人才.

a.公关型人才b.官僚型人才c军事型人才d.统帅型人才

18.（c）原则是制定报酬制度的首要原则.