黑龙江市场调研

第一章市场调研的概述

市场调研的概念；市场调研是根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息﹑资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为了企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。

市场调研的定义；系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料。

市场调研的特点：1：服务性；2科学性；3应用性；4不确定性；

市场调研的作用；1市场调研尽管十分重要，但也有一定的局限性。2市场调研的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息。3企业的主要决策层掌握一定的市场调研基础知识。问题发现与确定;一个问题明确下来，就等于解决了一半。

1确定决策者的目标；2分解及确认问题；3确定主要变量；4调研问题和假设问题。调研设计：1选择基础调研方法；2调研；3实验；4观察；5最佳调研设计。

抽样;共有两种抽样方法，即随机抽样和非随机抽样。在随机抽样中，总体的每一个成分都具有已知的非零的选择概率。如果样本单位是根据个人判断选择的，例如选择试销城市主要是因为这个城市比较典型，这种抽样方法就是非随机抽样。事实上，抽样决定并不是在这两种方法中的简单选择。

数据处理与分析。必须把数据转化成可以回答营销经理文体格式。这就是数据处理和分析阶段的部分内容。一般来讲，数据处理开始于编辑数据和编码过程。在数据编成表格以前，必须为应答者分组建立意义种类和特征符号。把数据解释、归类、记录并输入数据库的规则，称为编码。

按市场性质分类：1探索性调研；2描述性调研；3因果性调研；

按分析方法分类有定量调研和定性调研两大类。按资料来源分类有文案调研和实地调研两种。

第二章：市场调研的内容

调研类容主要包括市场环境调研、市场需求调研、市场营销要素调研和市场竞争调研等。市场环境调研：市场营销环境可分为微观环境和宏观环境‘微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业因素影响力，如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等。宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响力，如人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化教育等。政治法律环境调研：政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。调查内容：国家制度和政策国家地区之间的政治关系，政治和社会动乱国有化政策。经济技术环境调研：经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。1生产方面；2消费方面

社会文化环境调查;社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为。1教育水平；2宗教信仰；3价值观念；4消费习俗；5消费时潮；

自然地理环境调研。自然地理环境指营销者需要或受营销活动影响的自然资源。

社会购买力总量及其影响素调查。社会购买力含义与构成社会购买力是指在一定时期内全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包括三个部分;社会集团、购买力和生产资料购买力。

生产者需求求调研：1：影响生产者需求的因素很多，包括无法控制的宏观因素和企业自身可以控制的微观因素，企业可以根据市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况、自身经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等对生产者需求进行研究。2：供应商的营销人员还应当了解每个人在购买决策中扮演的角色是什么、相互之间关系如何等，这样利用这些因素促成交易。消费者需求调研：现代市场营销观念的核心是以消费者需求为企业经营活动的中心，而不是以生产为中心。1消费者购买动机调查；2消费者的行为调查。