中学教育行风监督员意见及答复汇总

一、投诉问题和咨询信息不知道找谁的问题（建议人：马xx、刘xx）回复：设立了惠民服务办公室，地点在校门正对着的学校校务办，在校门口悬挂了金属牌匾，撰刻了惠民服务电话等信息，向学生及家长发放了惠民服务宣传单，对学校惠民服务办公室职责、服务范围、联系电话、邮箱等信息进行了公示，自惠民服务办公室成立以来，接待家长23次，受理群众投诉问题3项，均圆满进行了处理和解决，处理结果满意度100%。

二、周五放学时道路拥堵的问题（建议人：王xx）

回复：在新学期伊始之时，彻底排除、整治各种安全隐患，保障学校师生安全。我们学校位于泗店镇北外环，三路交叉，交通安全问题压力特别大，学校领导很早就意识到这个问题，在学校的几个路口上，每天上课放学均有德育处、门卫人员在那里全程疏导。在安排作息时间表上，已经适当的调整周五放学的时间，三个年级分为两个放学时间段。初一年级学生年龄小，周五16：35放学，初

二、初三年级17。05放学。这样安排就适当缓解了道路的拥挤堵塞。近几年，农村生活条件大力改善，有小车的家庭也增加了许多，接送孩子时，车辆乱停乱放，过往车辆无法顺利通过，家长接送孩子也影响了不少时间，德育处和门卫在放学时指导家长车辆均停放在道路南侧，车头一律朝北，空出道路中间和北面，使得来往车辆均能顺利通过，得到了过往村民和家长的拥护，现在放学秩序井然，交通安全隐患大大减轻。

三、学校外围路灯少，晚上能见度低的问题（建议人：白xx、王xx）

回复。学校地处泗店镇北外环，周边都是麦田，学校前这段路大约有150米，原来有路灯4盏，晚上能见度较低，放学时照明略显不足。根据提议，学校组织总务处人员加班加点进行了安装，增加了4盏路灯，而且全部路灯均更换为250w白炽灯，分春夏、秋冬两季定时开关，节约了电力和人力，晚上能见度有了较大改善，满足了周边群众过路和学生放学照明。

四、关注留守儿童和单亲家庭学生心理健康的问题（建议人：李xx、刘xx）回复：结对子帮扶计划，导师制，设立心理咨询室，心理咨询教师加强学习取得证书，全方位进行心理健康辅导，聘请镇卫生院心理辅导师来校授课„„

针对学生中的特殊群体，学校建有完善的单亲家庭、留守学生、特异体质、孤儿、特困学生档案，并由学校工会和德育处负责，积极开展家访（电访）、贫困救助、争取爱心帮扶等，加强特殊学生的帮扶教育。今后，我们将诚恳吸纳家长代表的建议，进一步健全完善特殊学生教育管理机制，成立有关组织机构，落实帮扶教育措施，进一步发挥学校心理咨询师的职能，为特殊学生健康成长提供保障。

五、进一步激发学生学习兴趣的问题（建议人：吴xx、王xx）

回复：导师制，合作探究学习方式的广泛应用，大力开展社团活动，出版启航刊物，丰富教学手段„„（需丰富）