邮政服务规范.doc题2

《邮政投递规范服务管理培训手册》练习题

部门：姓名：

一、填空题

1、投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持、身体和清洁，以饱满的精神开始一天的工作。

2、工作期间，应，佩带。随身携带的及各种投递工具应整洁干净。

3、接车人员应，等待接车。趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上并加盖日戳。

4、袋身有较大破洞、裂口，有以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的，应视为总包不合格。

5、发现邮件总包内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在和上批注有关情况，由收方向封发局缮发验单。

6、开拆总包时，每开拆一袋，应用“”检查有无遗漏邮件，并做到，防止出现问题时责任不清。

7、开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位置和。

8、邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印，，与投递员办理交接手续。

9、投递员领取邮件后，应按投递路线的行走顺序对邮件进行、。

10、处理给据邮件时，应将给据邮件，大件挂号印刷品用。

11、数报的主要方法有“五指并用数报法”、“”。

12、刊袋开拆手续应比照给据邮件总包开拆手续执行，核对实物与清单上的接收局名、、刊名、是否相符。

13、少收的报刊在系统“

”上登记，并打印“”，交投递人员通知用户。

14、投递员出班前，应检查、、有无遗漏邮件。

15、代开信箱（筒）的投递员，应携带好。

16、单位、单位内附设的机构和个人以及的邮件应投递到单位设在的收发（传达）室或其他接收邮件场所。

17、没有设信报箱、收发（传达）室和物业部门的，可投递到与

18、对住宅平房的邮件，应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到。

19、投交单位的平常邮件，应投交给；投交住宅用户的平常邮件，应在核对后投交。

20、投交银企对账单时，应投交到手中，并请收件人签字。同时提示对账单要求，对当时不能收取回执的，应与客户约定收取日期。对单位要求自送的，应请客户出具。

21、对需再投的给据邮件，还应在“”上的相关签收栏内注明“再投”或“局内投交“字样，连同“投递邮件清单”交。