督导部日常工作细则[定稿]

督导日常工作流程细则

一共有分为六点：

一、学习及完善相关标准、规范

二、制订巡店检查表

三、督导检查

四、信息反馈

五、整改

六、总结考评

一、学习及完善相关标准、规范

“一个口令一个动作”。

——执行能力

二、制定巡店检查表

1、制订门店、督导检查表分店自查表——规章制度

开会记录本

顾客事物登记、交接表

vip登记表、

熟客登记本

店铺/店员销售日报表等

《营业员考核项目》、《店长考核项目》（这两项目前还没有出台相关标准）督导检查表——设计相关的督导检查表

《门店店务.系统操作考评》、《门店形象考评》、《门店销售竞赛考核》等

2、巡查表内容

检查日期

店铺名称

检查的主要活动

检查的总体结果

☆结果满意——符合

☆可以接受，需改进——有较少不符合

☆不满意——结果糟糕

☆整改措施——《整改通知单》达到要求

三、督导检查

1、制定督导计划将目标具体化。

年度、季度计划

每月、每周、每日巡店计划

2、督导方式

门店自查——日常管理工作实施的检查

督导员的巡查——远程监控、现场考察