图书馆新增网上预约服务5篇范文

检测公司预约服务方案

一、预约服务目的：

为方便客户合理安排检测时间，给客户提供优质快捷服务，从而提高客户满意度，维护客户忠诚度，提升企业形象，多揽检测业务。

二、预约信息收集：

1、微信平台预约。技术质量室负责微信平台的维护，在工作时间接到预约信息应立即根据客户预留电话立即回复客户，非工作时间接到预约信息应上班后立即与客户取得联系，协商预约检测时间。

2、电话预约。技术质量室专人负责接听预约电话，并根据微信预约检测计划，和车主协商具体预约时间，大客户预约不受车数限制，要随时通知各检测站长，各站长要做好跟进维护工作。