提高服务质量的意义及实施技巧

加强效能建设、提高服务质量

开展效能建设，是建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系的必然要求，是积极探索从源头上预防和治理相关问题的重要措施。当前，在进一步优化工作作风，提高服务质量，打造优质服务工作的形势下，虽然我们的作风和办事服务环境有了很大的改进，但仍有精神不振奋，工作不积极，待人无热情，服务质量不高等问题存在在我们的工作之中。这些问题对单位的形象有着深刻的负面影响，然而开展加强效能建设、提高服务质量，从根本上解决上述问题的有效途径和强力手段。