企业公共关系

在今年的315晚会上，麦当劳因为销售过期产品而被曝光，但再被曝光的同时，麦当劳公司也在紧急的做着公关活动。

麦当劳危机公关的三步：

第一步。速度制胜。利用最新传播方式，及时向公众公开道歉并向相关监督部门表示感谢，诚意十足。麦当劳在央视曝光后的1个小时，即用微博形式发出第一条官方声明，对曝光事件进行正面对待，并阐明自己观点。这是危机公关速度上的胜利。