企业公共关系

公众的环保意识带给企业公关思考（危机。

机遇。）

公共关系客体——公众

公共关系也称作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是有区别的。它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的部分人，而应具体地称为“组织的公众”。公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众的特点有：群体性、同质性、变化性、相关性。

公共关系的价值和意义逐渐被企业所认可和重视。公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。

环保意识是人们对环境和环境保护的一个认识水平和认识程度，又是人们为保护环境而不断调整自身经济活动和社会行为，协调人与环境、人与自然互相关系的实践活动的自觉性。也就是说，环境意识包括两个方面的含义，其一是人们对环境的认识水平，即环境价值观念，包含有心理、感受、感知、思维和情感等因素；其二是指人们保护环境行为的自觉程度。这两者相辅相成，缺一不可。

“全国公众环境意识调查”是由国家环境保护总局和教育部立项，由北京大学中国国情研究中心提供全面技术支持的一项全国规模的大型抽样调查研究项目。此项调查的目的是：全面、准确地描述我国公众环境意识现状，探讨影响公众环境意识的相关因素，探讨进一步加强公众环境意识，推动公众自觉参与环境保护活动的科学途径，为中国环保工作积累基础资料，为政府实施可持续发展战略提供客观依据。保证调查数据的代表性和准确性，我们采用了建立在科学抽样基础上的问卷调查方法。采用此种方法的理由在于：

一、利用直接面访的方式可以在较高程度上保证调查资料的客观性。

二、采用科学的抽样方法，可以尽可能扩大调查的推论范围，从而反映出全国公众环境意识的全貌。根据调查项目目标的要求，目标总体定义为，在调查标准时点1998年