企业公共关系

学院：材料科学与工程专业：材料科学与工程姓名：王黔学号：20090570

所谓企业公共关系关键词：企业公共关系；基本职能；基本程序；特征；构成要素

摘要。企业公共关系主要由它的定义，构成要素，特征，职能，基本内容和实务所组成。企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

参考文献：作者：邵继红《企业公共关系》出版社：武汉理工大学出版社。】

常志山，《塑造企业文化的12大方略》出版社：中国纺织出版...企业公共关系的定义

在这里，要知道企业公共关系就必须先知道什么叫做社会公众。社会公众并不是一个宽泛的概念，而是有其特定的含义，即对企业具有直接影响与作用的社会群体。具体可以分为企业外部公众和内部公众。为了可以更为具体的理解企业公共关系的定义，可以从以下几个方面加以把握。

（1）它是有意识、有计划的活动

企业公共关系活动并不是盲目、随意的，而是主观上有明确的意识、正确的观念与具体的目标，并且以严密、具体、可操作性的系统计划方式去加以完成，才能收到良好的效果。

（2）它是信息双向交流的过程

企业要想使其经营活动与变动的经济及社会相协调，就须不断进行信息的双向交流活动。企业要想使其经营活动与变动的经济及社会相协调，就须不断进行信息的双向交流活动。它具体包括四个层次的任务：①沟通情况，使企业与社会公众相互间达到充分的了解，这是企业公共关系活动的基础性工作。②沟通情感，通过建立企业与社会公众的友善关系，求得社会公众的理解与信任，这是确立企业与社会相协调关系的基本手段。③沟通观念，以此形成和确立企业适应自然与社会经济发展要求的经营观念，进而取得社会公众的认同与支持，这是企业公共关系活动的基本任务。④沟通导向，企业与社会公众乃至整个社会的和谐相处，共同发展，取决于双方在价值取向上的一致性，一方面企业依据社会公众的愿望与要求，实现正确的经营；另一方面，企业又引发和指导社会公众，起到提升生活质量，指导消费和改变生活方式的作用，这是企业公共关系活动的基本目标。由此可见，信息双向交流在企业公共关系中的重要性。

（4）它将公众利益置于首位