关于批转中通客车二届四次职代会代表提案的通知

咸阳供电分公司关于一届二次职代会

代表提案落实办理情况的报告

任忠锋

（2014年1月15日）

各位代表：

根据会议安排，我就上次职代会代表提案的办理和落实情况向职代会进行报告，请予以审议。

一、一届二次职代会代表提案概况

2013年1月28-29日，召开了咸阳供电分公司一届二次职代会暨2013年工作会议，各位代表充分履行职责，行使民主权利，紧紧围绕全局性、重点性的工作和职工普遍关心的热点问题，参政议事，谏言献策，反映职工的真实心声和利益诉求，充分反映了职工代表的主人翁意识和强烈的责任感。5个代表团21位代表提出了27条提案，经过筛选整理汇总，确定有效议案25条，涉及电网建设、营销服务、经营管理、文化建设、福利待遇等方面，对部分内容重复的提案进行合并后，共梳理了提案24条。

二、一届二次职代会代表提案办理情况

一届二次职代会后，市公司工会将提案按照职能进行分办，计划基建部承担6项提案的办理任务，人力资源部承担5项，生产技术部4项，市场营销部、党委工作部各承担3项、安全监察部承担2项、财务经营部承担1项。各部门高度重视，认真研究，

1并指定专人负责，于2013年3月20日完成了提案办理落实任务，提出了处理、答复意见。对符合政策规定，有条件落实的问题及时进行处理，坚持边工作边解决，并将提案纳入全年工作计划.对条件不具备暂时不能落实的，及时给予说明。这次会议召开前，工会又结合实际，对24条提案进行了梳理，从政策规定、提案落实和方法成效等方面，逐个部门进行了督办和核实，力求做到全面、准确和详细。

（一）市场营销服务方面

1、改善电费回收方式，加大预付费电表的安装力度目前各县公司均已采用自助缴费终端、银行转账、网上划拨支付、移动手持pos机缴费等多种方式，其中泾阳分公司实行电子结算中心集中代收付业务缴费，武功分公司使用收付通卡提供预付费服务，多元化缴费项目的实施方便了客户缴费、减轻收费大厅人员压力。第一批计量改造升级（集抄）工程计划已在《咸阳供电分公司2013年基本建设计划》中予以下达，涉及的单位有周至、彬县、旬邑、永寿、泾阳、淳化6家分公司，目前物资正在招标阶段。

2、客户报装费用政策

根据电监会“三不指定”原则，现在客户工程不存在收取供电贴费和配电贴费，客户工程可以自行施工解决，也可委托其他公司完成施工。线路设备的费用由客户承担，供电企业负责把好入网线路设备的安全关和质量关。

3、充实窗口人员配置

市公司2013年11月已面向全系统招聘了10名96789客服人员，对人员和设备进行扩充，以解决高峰期来电客户等待时间长或无法接入系统、人工接通率低的问题，使服务热线更加顺畅有效，满足客户需求。各县公司客服大厅人员的配置，我们已积极将问题反馈集团公司，将按照集团公司下一步总体安排进行实施。

（二）电网建设方面

1、工业区、县城及重点城镇电网建设

市公司已将三原清河食品工业园等10个省级工业园区负荷发展纳入“十二五”规划，乾县临平镇等9个重点镇电网建设已完成建设方案设计，新技术和新设备在项目设计中已充分考虑。

2、市公司及相关县公司生产、生活及办公场地建设2013年集团公司已将供电所、变电站、修试所房建统筹考虑，下达的礼泉赵镇供电所建设计划已经实施，其它建设项目尚未批复。

3、公司基地建设和职工住房问题

集团公司已经纳入2013年基建计划，项目已落实到陕西省地方电力投资公司前期项目中实施。