方城县完善基层信访工作责任制进一步推进信访工作关口前移

方城县完善基层信访工作责任制

进一步推进信访工作关口前移

方城县为了进一步发挥便民服务网络和信访“一线工作法”的作用，把信访工作制度更加扎实地落实到基层，推动信访工作向正常群众工作转变，从2010年起，在全县建立和完善村、街、社区和县直二级单位信访工作责任制，通过强化基层工作、完善保障措施、加强组织领导，进一步推进信访工作关口前移，实现信访形势的持续好转。

强化基层工作。一是加强宣传教育，引导群众理性反映诉求。采取印发传单、张贴告示、电视字幕、法律测试、信访条例讲座、把典型案件编成戏曲、小品等形式，宣传党的路线、方针、政策，宣传法律法规、社会公德和《信访条例》。二是经常开展矛盾排查，及时掌握民情动态。村、街、社区每周一次排查惠民政策落实、村组政务财务公开、宅基地、土地承包、邻里之间、社会救济等方面的矛盾纠纷；县直二级单位定期组织排查单位在岗和下岗干部职工的政治、经济待遇和情绪动态，及时掌握信息，做到群众冷暖挂心间、本区域问题一目了然。三是主动化解社会矛盾，把问题解决在初始阶段。对于排查出来的信访问题，各基层单位充分发挥第一道防线的作用，综合运用人民调解各种措施，认真予以妥善解决。对排查出的不安定因素明确责任，落实包保。四是实行群众事项代办制和信访代理制，开展贴心服务。进一