校信访工作岗位责任制

为了保障教职工行使正当的民主权利，把信访问题解决在基层，做到“小事不出校”，特制定如下制度：

校信访组织

⒈学校由三至五人组成的信访工作领导小组，由校长、副校级干部和有威望、懂政策，敢于坚持原则的教师组成。

⒉村小建立由三人组成的信访调解小组。校信访组织职责

⑴负责受理本单位及下属单位的信访问题。⑵负责查处上级要结果或领导交办的信访案件，并按时高质量结案。

⑶负责查处发生在本单位及下属单位一般干部或教职工中的违纪案件。在职权范围内能够处理的，要按有关政策认真处理，在职权范围内不能处理的，要查清案情，及时上报局纪委或局信访领导小组。⑷要经常向群众宣传党的各项方针、政策和国家的法律、法令，宣传本系统、本单位的各项规章制度，引导教职工正确行使民主权利。

⑸对上级解决的信访问题，要负责落实，做到不推、不托、不顶。对解而不服的，坚持无理或过高要求的上访人，要耐心地做好思想教育工作，把他们稳定在本单位。发现越级上访、集体上访、特别是进京上访迹象，要及时向上级报告。

⑹要充分发挥信访的职能作用，形成基层信访网络，发现问题，及时解决，就地处理，切实把信访问题解决在基层，消灭在萌芽之中。

人民内部矛盾调处中心主要职责

⒈负责法律、法规、政策的宣传，加强民主法制教育，增强群众遵法、守法意识，引导群众依法逐级有序信访。

⒉认真受理、接待并及时处理群众反映的各类信访问题。

⒊对各类民事矛盾和纠纷，及时开展人民调解、行政调解和司法调解。

⒋受理群众提出的意见、建议，认真研究论证，积极采纳合理性意见、建议。

⒌及时提供法律援助、政策咨询、事项办理等便民服务。

⒍负责对本部门可能发生的信访问题进行排查，早发现、早控制、早化解，并按时限要求向上级机关报告。

⒎引导群众依法信访。对于已经答复但群众仍不满意的集体访，事涉学校要在做好群众工作的基础上，由群众自行推选不超5人的代表，并由主管领导组织，到上级有关部门进行政策咨询。

⒏负责对越级访、集体访实施跟踪处理，主要领导要亲临现场接待处理。

⒐定期向教育局信访办访案件、纠纷案件和公开电话办理情况。

⒑接受教育局人民内部矛盾调处领导小组办公室的协调调度。信访工作超前排查制度

⒈各村小信访工作小组每月必须对所辖范围进行下月上访隐患排查。

⒉排查信访隐患工作人员必须政治素质高，业务素质强，工作认真仔细，对突发事件能快速反应。

⒊排查范围必须做到准确无误，达到纵向到底，横向到边，不留任何死角。