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校信访工作岗位责任制

信访人员岗位责任制

一、受理群众来信,接待群众来访,接听举报电话,受理检举、控告和申诉

二、做好信访工作的登记、呈批、转办、催办、查处、报结、统计、归档等业务工作

三、做好电脑化办理信访日常管理工作

四、研究信访情况,分析信访动态,反映人民群众的意见、要求与呼声,为领导决策和党风廉政建设提供信息

五、拟订信访工作计划和规章制度,抓好业务建设,总结和推广信访工作经验,做好信息反馈工作

六、加强同其他部门的联系,协调处理有关信访问题

七、做好信访保密工作,维护当事人合法权益

信访工作人员守则

一、认真学习,热爱本职,不断提高依法办信访水平

二、忠于职守,扎实工作,努力完成交办的各项任务

三、坚持原则,实事求是,妥善处理群众的信访问题

四、廉洁清正,秉公办事,自觉养成良好的职业道德

五、遵纪守法,严守机密,切实保障当事人合法权益

信访工作保密制度

一、群众来信由专人负责收拆,不得丢失和泄露

二、接待群众来访应在不暴露来访者条件下进行,无关

1人员不得在场,两批来访不得在同一室接待。

三、处理信访严格按信访处理程序进行,不得将检举控告材料转至涉及到的单位或个人

四、信访材料、信访登记簿和微机中信访资料要妥善保管,不得让无关人员翻阅查看。不得在外随意谈论信访情况。

五、信访材料列入密级管理,个人不得擅自携带外出或复印,信访工作笔记本列入密级管理

六、宣传报道和奖励举报有功人员要注意保护举报人,不经本人同意,不得公开举报人的姓名、地址和单位

七、要求查询信访处理情况时,必须确认是此件的信访举报人,方予答复。不得在电话中答复查询的有关问题。

八、向信访举报人复信不得使用标明我局纪检监察部门的信封

九、作废的文件资料、信访材料和工作笔记本等,要按规定销毁

十、查阅信访档案和文件材料要办理借阅登记手续,不得让他人随意复印或抄录有关内容

信访登记制度

一、来信及时拆封,并保持信封、邮戳、邮票、信纸完整无缺,不得脏污损缺

二、承办人在认真阅信,弄清来信类型,编辑信访号后,根据反映问题的性质、内容,被举报人、申诉人的单位、职

2务,拟定办理意见,按信访件录入要求认真登入。

三、填写《信访举报索引》,并简明扼要地摘录信访内容,做到字迹端正清楚

四、以顺序号登记编号,按控、申分类,便于检索统计。用钢笔进行摘登。

信访呈批制度

一、重要信访或反映问题比较严重,需呈报领导阅批的,打印出信访呈阅表,并附原信及时交分管领导阅批

二、分管领导接到送阅信访件,必须抓紧批阅,指示内容一定要写清办理方式和要求,签署组织调查的意见,最后签上批办人的姓名,批办时间

三、重要信访在查处过程中,应及时将进度向分管领导汇报,以取得指导性指示,争取尽早结案

信访查处制度


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