公共关系专周报告

东北农业大学网络教育学院公共关系学专升本作业题

作业题

（一）

一、选择题

1、公共关系和人际关系的基本着眼点（3）

（1）都在道德上（2）都在功利上（3）前者重功利后者重伦理（4）前者重伦理后者重功利

2、在公关工作范围内，对非公众（2）

（1）不应排除（2）应排除（3）有时应排除、有时不应排除

3、在现代管理理论中，最早为公关提供理论依据的是（2）

（1）科学管理学派（2）人际关系学和行为科学（3）社会系统学理论（4）辩证唯物论

4、公共关系（1）

（1）要讲经济效益（2）不讲经济效益（3）可讲可不讲经济效益

5、哪年在伦敦成立了国际公共关系协会（4）

（1）1906年（2）1913年（3）1930年（4）1955年

二、概念

1、庸俗关系。是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权拉关系、走后门、套私情，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。

2、社会组织。是指人们为了达到特定目标，有计划、有组织的建立起来的具有相对独立性的一种共同活动群体。

3、社会组织形象。是公众对社会组织的整体印象和评价，它包括知名度、透明度和美誉度。

4、礼节。是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊重、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

5、晕轮效应。是指人们在观察某个人时，由于他的某种品质和特征非常突出，从而掩盖了对这个一人其他品质和特征的知觉的判断。

三、简答题

1、简述公共关系基本职能。

答：公共关系的基本职能主要表现在三个方面：

（1）树立形象（2）收集信息（3）咨询决策（4）传播沟通（5）协调关系

2、简述公共关系人员的素质。

答：一具有公关意识（1）塑造形象意识（2）服务公众（3）沟通交流（4）真诚互惠

二具备心理素质（1）热情（2）自信（3）开放进取

三知识结构和能力要求（1）知识，就是相关知识理论（2）能力，公关有关能力

3、公共关系基本原则有哪些。

答：（1）公关必须以事实为基础（2）公关必须以社会效益为依据（3）公关以满足公众需求为出发点（4）公关以不断创新为灵魂

4、公共关系调查内容。

答：（1）组织形象地位调查a）组织自我期望形象调查b）组织实际形象调查c）形象差距的比较分析（2）公众调查（3）组织环境调查（4）公关活动条件调查

5、公共关系工作程序。答。（1）公关调查（2）公关策划（3）公关实施（4）公关评估

四、案例分析

1、美国钢铁大王卡内基曾声称。“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是个钢铁大王”。

卡内基的话有无道理。为什么。

答：（1）有道理

（2）强调内部公众对社会组织的重要性

2、有个老板，一天把一个青年雇员叫到办公室，对他说。“小伙子，我真难以想象，如果我们公司没有你，我们的日子将怎么过。但从下周一开始，我想试试看，再见。”

这位老板的语言使用了什么手法。能取得怎么样的效果。

答：（1）使用了隐晦曲折的语言

（2）避开辞退字眼，却起到辞退效果。

3、泰国曼谷市一家房地产公司在海边建造几幢质量上乘，设施良好的豪华公寓命名为海湾公寓。海湾公寓虽然景色迷人，服务优质，价格合理，但开业三年来，只售出35%的房屋，降价后仍不见起色。经过对附近住户和居民的民意测验，发现公众对公寓存有疑虑，比如，交通不便是否会影响买东西，小孩上学入托怎么办，以及缺乏娱乐如何解决等。

请针对以上问题，替该公司制定公关目标、公关计划，以创造推销公寓的良好气氛，变滞为畅销。

答：（1）目标：售掉剩余65%的房屋。

（2）根据公众存有的疑虑来来制定公关计划

作业题

（二）

一、填空

1、世界上第一部公关专著是《舆论明鉴》。作者是伯纳斯。