企业宣传策略与公共关系运用的调查报告

商务礼仪有。仪容、仪表、仪态。大方面，还有宴请礼仪、电话礼仪、书信礼仪。商务礼仪的内容包括如下几点

1、做一个有道德的人

2、服装及服饰

3、与同事相处

4、工作场合

5、你和你的上司

6、男女共同和其他私人问题

7、男女共事和其他私人问题

8、聪明的经理

9、会议的组织、参加和发言

10、远程工作和在家工作

11、取税客户

12、赠送商业礼物

13、商务活动

14、餐桌礼仪

15、餐桌布置

16、优秀的交际家

17、电话礼仪

18、优秀的写作者

19、电子交流

20、考虑周全的旅行者

21、大会、商业展览和国外活动

22、在国外做生意

23、不同地区的礼仪风俗

24、求职

25、个人简历和求职信

26、面试

具体内容有：接待谈话时的礼节

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应

乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与

一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。