《秘书实务》第五章-信息工作

第五章

一、单选题

1.所谓“百人百样，千人千面”，要求导游员

a把握游客的个性差异

b调整旅游活动的节奏

c合理引导游客审美

d正确开展导购促销

答案a2下列体现人的关系美的是

a道德美

b性格美

c人体美

d邻里关系

答案d3.湖上泛舟运用了哪种审美方法

a动态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案a4.香山红叶运用了哪种审美方法

a动态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案b5.海市蜃楼运用了哪种审美方法

a动态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案b6“横看成岭侧成峰”运用了哪种审美方法

a动态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案c7.“只可意会，不可言传”运用了哪种审美方法

a动态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案d8.停车坐爱枫林晚”运用了哪种审美方法

a静态审美

b时机审美

c空间审美

d心境审美

答案a

9、“好的开始是成功的一半”要求导游员

a树立良好的第一印象

b强化可信赖度

c注重日常细节

d及时弥补受损形象

答案a10.“导游无小事”要求导游员

a树立良好的第一印象

b强化可信赖度

c注重日常细节d及时弥补受损形象

答案c11下列哪种类型的游客是人数最多的一类

a观光型

b公务商务型

c度假型

d混合型

答案a12下列哪种类型的游客在旅游团中的威信较强a活泼型

b急躁型

c稳重型

d忧郁型

答案c13下列哪种类型的游客，要求导游员多做提醒工作a活泼型

b急躁型

c稳重型

d忧郁型

答案b14.旅游活动即将结束时，下列哪种心理成为游客的主导心理a求安全

b求全

c懒散

d利己

答案d15提供个性化服务的关键是，在于导游员

a言而有信

b提供超常服务

c心中是否有游客

d强化可信赖度

答案c16.不属于人的物质文明美的是

a文物

b建筑

c节庆活动d土特产

答案c17不属于人的社会美的是

a人的美

b产品美

c关系美

d艺术美

答案d18不属于自然美特征的是

a气势

b形态

c色彩

d气质

答案d19不属于人的美的是

a人体美

b心灵美

c性格美

d自然美

答案d20不属于干部游客的心理特征包含

a沉着

b老练

c好打听

d自尊心强

答案c21不属于城市游客的心理特征有

a文化素质高

b情感丰富

c交际能力强

d自控能力强

答案c22不属于动态美会让游客产生的基本美感有a运动感

b亲切感

c立体感

d艺术感

答案d23不属于人的精神文明美的是

a文物

b雕塑c节庆活动

d书籍

答案a24不属于旅游活动的阶段的是

a准备期

b前期

c中期

d后期

答案a25不属于乡村游客的心理特征有

a文化素质低

b情感丰富

c自控能力强

d交际能力弱

答案b26不属于老年游客的心理特征的是

a思古怀旧

b随和

c体力弱

d情绪变化大

答案d27不属于协调游客矛盾的方法是

a按多数人的意见来办

b尽量创造条件

c争取满足少数人的愿望

答案c28不属于老年游客的心理特征的是

a思古怀旧

b随和

c情绪变化大

d体力弱

答案c

d做好解释工作

29不属于少儿游客的心理特征的是

a好奇心重

b依赖性强

c情绪变化大

d体力强

答案c30不属于调整旅游活动的节奏的要求的是

a讲解轻重突出

b进行速度缓急结合

c善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾d日程安排张弛有度

答案a31不属于建立伙伴关系的途径的是

a建立正常的情感关系

b正确把握与游客交往的心理状态

c提供超常服务

d保持等距离交往

答案d32下列说法正确的是

a心境审美的方法适合于文化内涵较高，参与性较弱的旅游活动b动态美会让游客产生的基本美感有运动感，亲切感，气质感

c导游员的服务技能包含组织技能，交际技能，协作技能和讲解技能d人的美包括：心灵美，人体美，性格美。

答案c33下列说法错误的是

a空间审美要考虑的因有距离，位置，方位，角度