第四章秘书的素养
第二讲:秘书的基本素养与特征
秘书的基本能力
1表达能力2办事能力3管理能力4应变能力5社交能力6操作能力
秘书的工作心态
(一)秘书要有干事业的心态
1.秘书的发展空间可大可小
2.秘书面临的是挑战,更是机遇
3.秘书要有一颗事业心
(二)秘书要细心和有悟性
1.细心决定秘书的工作业绩
细心地观察领导的日常工作
细心才能掌握领导的“禁区”
2.悟性让秘书工作富有灵气
悟性让秘书变被动为主动
悟性让秘书了解领导的真实想法
(三)秘书要树立锻炼自己的心态
1.多见世面,主动学习
2.增强素养,提高水平
3.积累才干,走向领导
(四)秘书要先称职再升职
1.把忠心献给组织
2.把放心献给领导
3.把热心献给同事
4.把真心献给客户
5.把恒心献给事业
6.把平常心留给自己
秘书的职业素养
(一)秘书应具备的个人素质
1.严明的纪律;
2.一丝不苟、尽善尽美的办事态度;
3.思想活跃,跟上时代变化。
(二)秘书应具备的职业道德
1、热爱工作甘于平凡
2、自尊自重,克己奉公
3、谦虚谨慎,平等待人
4、严密机密,提高警惕
(三)秘书应树立的职业观念
1.服从观念2.参谋观念3.全局观念4.信息观念5.创新观念6.效率观念
研究个性心理对秘书工作的意义
1.有助于搞好人际关系
2.有助于提高自己的职业素养
3.帮助减轻受挫折的压力
4.有助于保持身心健康
气质理论概述
(一)气质概念内涵
指一个人心理活动的稳定的典型的动力特征。具体表现为人的活动的速度、强度、持久性、灵活性、指向性。
(二)气质的特点
遗传性、稳定性、可变性、外显性、差异性。
正确地认识气质,坚持气质问题上的辩证法
(一)气质无好坏之分,名人的气质有其所长,也有其所短。
(二)气质不能决定人的品德、智力和成就。
(三)气质具有相对稳定性,又具有可塑性。
(四)我们提倡对气质要顺其自然,安之若素,
扬长避短,促优弃劣,容人所短,克己所短,
掘人所长,学人所长。
在生活中如何培养气质
1:沉稳
(1)不要随便显露你的情绪。
(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
(3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。
(4)不要一有机会就唠叨你的不满。
(5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。
(未完,全文共2679字,当前显示889字)
(请认真阅读下面的提示信息)