访谈法在市场调研中的运用

《分析市场调研中的观察法》

摘要。随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。

实地调研中的观察法是市场调研其中的重要的方法，它对整个市场调研有着实际重要的意义。

关键字：市场调研观察法应用作用

（一）市场调研的含义

市场调研，是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。

（二）市场调研的重要性1.营销工作的指针

2.制定营销方案的数据支持

3.联结消费群体，了解消费动态

4.营销工作开展的一个门槛

（三）市场调研方法

市场调研方法有文案调研，实地调研（实地调研可分为询问法、观察法和实，验法三种）特殊调研，竞争对手调研。在市场调研中调研的方法是市场调研中的重要部分和和获取资料信息的关键途径。

（四）观察法的含义及其优点

观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如酒店内和客车上，直截观察和记录顾客的类别，购买动机和特征，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。实地调研中的观察法是市场调研其中的重要的方法，它对整个市场调研有着重要的意义。

观察法的优点是：

（1）直接性。

由于观察者与被观察的客观事物直接接触，中间不需要其他中间环节，观察到的结果，所获得的信息资料，具有真实可靠性，是第一手资料。

（2）情境性。

观察一般是在自然状态下实施的，对被观察者不产生作用与影响，即无外来人为因素的干扰，不会产生反应性副作用，能获得生动朴素的资料，具有一定的客观性。

（3）及时性。

观察及时，能捕捉到正在发生的现象，因此所获信息资料及时、新鲜。

（4）纵贯性。

对被观察对象可以作较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。

（5）普适性。

观察适用范围较为普遍，不但自然科学研究与社会科学研究普遍适用，而且在教育技术研究中，不少方法如调查法、实验法等也与观察法有密切关系。

观察法既有其十分明显的优点，又有其难以克服的局限性，我们应将观察法与其他方法配合使用，扬长补短，相辅相成，充分发挥观察法的作用。

（五）观察法在市场调研中的应用范围

（1）对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。

（2）对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。