建筑基本常识培训

社交礼仪基本常识

礼仪不仅是个人行为，更是企业和产品形象的重要组成部份。由于化糖贴的营销过程中，我们的员工首先是化糖疗法宣讲团的志愿者，其次才是销售团队的员工。因此每一位员工都必须了解、熟习和正确使用礼仪，端庄有礼的人。

礼仪一般包括环境、仪容仪表、语言、行为规范和接待礼仪。

一、礼仪环境

环境优雅；窗明几净；通风良好；冷暖适宜；保持安静（周围不能有噪音）；

与环境相配合的照明；通道指示明确；洗手间要绝对干净。

二、仪容仪表

正式场合着装一般应统一，西装领带；西装、领带、衬衫的色彩应和谐搭配；

开朗的表情，会心的微笑；不能把生活中的烦心事带到工作中；良好的坐姿；挺胸抬头，步速适度；皮鞋应光洁无污；女士着装不宜太露；

发型应适度，不能太夸张，不宜染色；良好的个人卫生；女士宜化淡妆，如喷香水宜淡雅。

三、语言

音高适度；语速适中；吐字清晰；

用词准确；声情并茂；

幽默诙谐；玩笑适度，但不能过火；

说话委婉，留有余地；礼貌用语，不能恶语伤人；

四、行为规范

严于律己，宽以待人；忠于职守，严守机密；待人接物，不卑不亢；

遇见领导，主动打招呼让路；遇见客人，主动打招呼让路；同事见面，互致问候；公共场所不可大声喧哗；与人会谈，注意倾听，适当应答；会议精彩处应掌声鼓励；进入别人的办公室，应事先敲门；

如果想吸烟，应征得主人或女士的同意；公共场所不宜吸烟；接打电话，轻拿轻放。

五、接待与出访礼仪

1、着装。男士应穿深色的、质地较好的西服，扎领带，穿深色皮鞋。服装应笔挺、清洁。鞋子干净铮亮。头发吹理得醒目大方。

女士一般着西服套裙，必须化淡妆。皮鞋的颜色不能比服装颜色浅。发型美观大方，不能新潮。身上的饰物不必太多，而且要符合佩带的规范。随身的小包应大小适中。

每一个人都应保持良好的精神状态，举止文雅礼貌，落落大方，沉着，彬彬有礼，展示优美的风度。