不会做现场管理?跟着大野耐一去现场看看
不会做现场管理。跟着大野耐一去现场看看
大野耐一,著名的丰田生产方式的创始人,被日本人称为。“日本复活之父”、“生产管理的教父”、“穿着工装的圣贤”。
大野耐一认为。“没有人喜欢自己只是螺丝钉,工作一成不变,只是听命行事,不知道为何而忙,丰田做的事很简单,就是真正给员工思考的空间,引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司,如果不妥善运用他们的智慧,才是浪费。”
仔细观察生产现场
年轻的丰田员工c自认为改善工作做得非常好,于是就跑到大野先生那里去汇报:“改善工作已经做好了。”
大野先生听了之后没有说话,和他一起来到生产现场。转了一会儿,大野先生指着一台车床说:“去那里画一个圆圈。”
c觉得很奇怪,就在车床上画了一个小圈。
“那么小的圈能站住人吗。重新画。”
c赶忙又重新画了一个圈,然后大野先生只说了句“站在圆圈里仔细观察生产现场”就转身离开了。
大野先生的命令向来没人敢反驳,虽然不理解其中的缘由,c也只能乖乖地服从。
到了中午,c忍不住想去厕所,于是就从圆圈中走了出来。可是没想到运气太差,刚好被路过的大野先生发现。
“为什么要走出去。”
“只是想去一下厕所……”“吃完午饭后继续站在这里,出去的时候必须先和旁边的人打招呼。”
说完后大野先生又径自离去了。c感到很无奈,不过也只能老老实实地站到了傍晚。至于观察什么、为什么要观察,他也没有想太多,只是呆呆地站在那里瞪着眼睛看。
到了傍晚,大野先生走过来问。“发现什么问题了吗。”
“还没有……”c只能胆怯地如实回答。
大野先生想了一下,又说。“今天可以下班了,明天继续站在这里观察。”
c非常想问是要观察什么,可是一想到大野先生一定会说“自己去想”,所以话到嘴边又咽了回去。
第二天早晨,c又重新站在圆圈中。这回他好像发现了一些问题,不过,至于到底是什么却又说不清楚。
中午的时候,大野先生又走了过来。
“发现问题了吗。”
“是的,不过好像说不清楚具体是什么问题。”
c还是如实地回答。这回大野先生指着生产现场说。“看看工人们的工作方法。你说‘已经完成了改善’,可是你的改善却让他们的工作效率更低。既然已经发现了问题,那就赶紧想办法解决吧。”精益生产促进中心。
听到这些话,c确实感到了问题的所在。于是,他赶紧找现场的工人谈话,询问他们的意见,然后积极地加以解决。
c自以为改善已经完成,可是却没有观察改善的结果。虽然大野先生一眼就看穿了这个问题,但是并没有直接指出来,而是让他站在圆圈中自己观察。
用一天半的时间去观察现场,这种经历对c来说一定终身难忘,并对今后的工作产生了深远的影响。
重视改善的结果
某个生产厂家邀请大野耐一先生去参观指导。大野先生向随行的陪同人员问道:“这项作业大概需要多长时间。”
“15分钟左右吧。”职员们一般对现场不太了解,所以只是应付地回答了一下。可是没想到大野先生却停下脚步,站在那里一直观察。15分钟后,作业仍然没有结束。于是他对随行人员说:“好像还没有结束啊。因为工作方法中存在很多浪费才拖延了时间,所以赶快改善吧。”
经常深入现场,仔细观察,发现问题,再寻找真正的原因
很多时候,我也向大野先生汇报“改善已经完成”,可是却总是被反问道:“结果能否经得起推敲。”大野先生始终认为,应该把现场当做一张白纸,一切问题都去现场寻找答案。
丰田财团的创始人丰田佐吉先生为了发明自动织机,也曾无数次亲自拜访技术熟练的老技师,大野先生也是一样。改善必须要在对现场充分了解的基础上进行,所以他总是会对我和周围的人说:“经常去现场观察,才能发现应该做什么,应该改善什么。”
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