做好群众工作当合格城市警察

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群众工作是公安基层基础工作的一个重要着力点，是基础工作中的基础，做好群众工作更是每名基层民警苦练基本功，进而成为一名合格城市警察的一个重要内容；更是进一步加强执法为民思想教育，增强服务意识、提高执法水平、塑造良好形象，推动和谐警民关系建设、队伍正规化建设和整体战斗力提供强有力的保障。

通过前段时间开展“大走访”活动，本人深切感到：目前，公安机关开展群众工作总体上是好的，广大基层民警与人民群众之间的感情是真挚的，但我们还应看到部分基层民警对如何开展群众工作还存在做不好甚至不会做的现象，以至于仍然存在虽然我们奉献巨大，群众仍然不很满意；虽然我们打击力度不断加大，犯罪却仍然多发等不和谐现象。现就新形势下基层民警开展群众工作存在的问题及对策建议浅谈一二：

一、当前基层民警在做群众工作中的薄弱环节

（一）受“过时论”和“无关论”影响，一些民警的群众观念淡化，宗旨意识减弱。随着社会的发展，科技的进步，一些民警产生了“科技进步了，装备先进了，做群众工作没什么必要了”的思想，重技术装备，轻群众工作，丢掉了“从群众中来，到群众中去”的工作方针。还有一些民警对做好群众工作缺乏信心，自觉或不自觉地放松或放弃宣传发动群众工作。上述种种认识上的偏差，造成民警在思想上、行动上自觉或不自觉地拉大了与群众的距离，疏远了与群众的感情，削弱了公安群众工作基础，致使很多工作得不到群众的理解和支持。

（二）民警做群众工作方法简单，有的甚至不愿做、不想做、不会做群众工作。当前，一些民警仍然沿用过去那种凭经验的老办法，方法简单，手段单一，效果不理想。一些民警做群众工作片言碎语，针对性不强，工作没做成，反而引起群众反感。有的只落实在材料中，没有真正沉下去，做群众工作缺乏力度。还有一些民警反映，现在群众不象以前那样关心、支持公安工作，而要求民警提供帮助的多了，有的甚至不属民警职责范围内的事也要求民警给予办理，办不成就指责刁难，甚至举报，使一些民警不愿意和群众接触。

（三）部分民警业务素质不高，工作效率低，致使群众有意见。近年来，公安机关虽然采取多种措施抓民警业务素质的提高，但与实际工作的要求依然存在很大差距。有的民警因个人工作能力弱，办理案件或调解纠纷常常是久拖不决，效率低下；甚至有的民警对群众办理正常的业务，不能及时办理，推诿拖拉；还有一些民警小事不愿办，大事办不了，不能很好地履行本职职能，致使公安工作得不到群众认可，群众有意见。

二、提高基层民警做群众工作的能力的对策