领队操作实务

我国出境旅游在国家政策中，旅行社实际操作上，保持以团队旅游形式为主的外部形势出境旅游领队领队在现代汉语词典里：率领队伍的人旅行社行业本身对“领队”认识始于入境旅游。

1995年颁布《中-国国家标准》的《导游服务质量》将领队定义为：受海外旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员

组团社，出境旅游，出境旅游领队（依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员）》组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家、地区的旅游和游览活动出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅行者提供出入境等相关服务的活动领队的职业优势》1.工作较体面

2.收入较丰厚

3.实现“不花钱即可游走世界”的梦想4.满足“当领导”的潜在心里欲求5.接触人多，经理事多，已于成熟领队的职业劣势》1.2.3.4.是危险性较高的职业个人私生活无法保障

容易受夹板气，当替罪羊亲友会常常挂念担心

发展史：目前我国的出境旅游包含：港澳旅游，边境旅游，出国旅游三项83.90.97年》1983年经营内地居民赴港澳探亲旅游业务（48人团队含一名领队）1990年东南亚三国旅游业务（9家出境旅游经营资质的旅行社）

1997年7月1日国家旅游局发出第一批领队证（出境游经营资质的旅行社128家）随着出境游目的地的增加，领队数量不断增加（截止12年2月1日141个，已实施113个）旅行社行业中境领队与其他领队的区别：》

1.领队资格取得方式不同。旅游领队需要考取任职资格，其他是任命或指派

2.所担负的任务不同。出旅领工作是团队服务，团队协调。其他领是团队管理者或领导3.带团数量不同

4.出旅领是一项职业，其他领可能仅是一次临时工作5.出旅领拥有的人数众多

领队的国际组织--国际领队协会（iatm），最早是由12名欧洲领队发起，成立于1962年，总会设在英国伦敦。第二章

1997年出台的《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》明确了“团队旅游活动必须在领队带领下进行”

2002年出台《中国公民出国旅游管理办法》

1996年10月15日《旅行社管理条例》中第一次使用“领队”称谓

2009年5月1日起实行的新版《旅行社条例》对出境旅游领队的性质、义务、责任以及违规处罚等都进行了细致的法规明确》

1.组织中国内地居民出境旅游，应为旅行团安排领队全程陪同（30条）；否则1万以上5万以下罚款，拒不改正的停业整顿1-3个月（56条）2.应持有国家规定的导游证，领队证（31条）；否则处旅行社2-10万罚款（57条）3.应与导游领队签订劳动合同，支付不低于当地最低工资（32条）；否则按《中-国劳动合同法》处理（58）4.旅行社、导游、领队不得有以下行为：

一、拒绝履行旅游合同约定义务；

二、非因不可抗力改变旅游合同安排行程；

三、欺骗、胁迫旅游者购物或参加自费项目（33）；否则对社10-50万罚款，对导游领队1-5万罚款

5.社不能要强求导、领接待不支付，或支付低于接待服务成本的团，或承担相关费用（34）；否则2-10万罚款6.一、对可能危及旅游者财产人身安全的情形，应真实说明，明确警示，并采取防止的必要措施；发生时应采取必要处置措施，并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应报告中国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方（39）