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衡南县畜牧水产局信访工作制度

常宁市畜牧水产局信访工作制度

(讨论稿)

一、群众来信来访登记制度

(一)凡群众来信要在专册上编号登记,以保证信访工作的连续性

(二)登记内容包括。信访人姓名、单位或家庭住址,信访反映主要问题以及处理结果。

(三)登记内容力求完整、准确,做到不遗不漏

二、群众来访接待记录制度

(一)接待群众来访是机关领导联系群众,克服官僚主义、体察民情的好机会,因此必须热情接待,积极宣传党的政策

(二)详细记录来访人的姓名、单位或家庭住址,来访反映的主要问题

(三)当面能给予答复的问题,以认真负责的态度解答清楚,不能当面答复的,应说明情况,讲清政策。接待来访要耐心细致,说话和气,不能激化矛盾。

(四)来访反映的重大问题,信访员要及时报告领导,不得隐瞒不报,不得擅自答复

三、来信来访报批制度

(一)来信来访报请领导批阅,目的是为了让领导了解群众呼声,掌握信访情况,使群众反映的具体问题得到重视和及时解决

(二)局办公室收到或其他单位转来的信件,经登记后及时送主管局长批阅

(三)领导批阅后的信访件由局办公室送承办站室,承办站室签字,并预报处理结果时间

四、来信来访承办、转办制度

(一)对群众来信来访反映的问题进行承办是信访工作的关键,必须本着实事求是的原则认真调查,妥善处理

(二)领导批阅后的一般信件在15天内处理完毕,急件7天内处理完毕,写出处理结果,并有主管领导签字后报局信访办公室

(三)不属于本单位承办范围的信件送办公室在3天内转交有关单位,紧急事项及时转交

五、信访统计分类和档案管理制度

(一)每月进行一次信访统计分类、整理归档,掌握有价值的信息,为上级领导科学决策提供依据

(二)各单位要根据信访内容统计分类,并建立信访档案。按存档要求,无论信件规格大小一律剪裁为a4统一规格后,统一装订存档。

(三)信访工作的各种文件和工作计划、总结等,年底归档一次,由各单位档案室统一管理

六、信访形势分析研判和矛盾纠纷排查化解制度

(一)每月进行一次矛盾纠纷排查、化解活动,切实把矛盾隐患消灭在萌芽、处理在未然

(二)建立工作台账,把排查的信访矛盾纠纷,登记造册,经梳理、分类,从中发现倾向性、苗头性问题

(三)每月召开一次信访形势分析会,进行矛盾纠纷研判,把握工作主动权

(四)对排查出来的信访问题,要明确责任领导、责任单位和责任人,限期解决问题,做到早发现、早稳控、早化解

七、信访工作领导责任制、接待日及包案制

(一)局长接待日制度

3为密切联系群众,及时了解干部职工对工作的意见、建议,妥善处理群众反映的热点难点问题,特制定"局长接待日"制度。


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