关于大众点评网分析报告

在线点评网站如何影响消费者行为

——以大众点评网为例

近年来，在线点评平台己成为人们广泛使用的网站。许多消费者在他们购物消费之前，都会使用这类网站。在线点评平台是指包含有关产品的许多在线点评网站。这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的，所涉及到的产品可以是电影、图书、餐饮、航班、旅馆等等。与传统的口碑营销方式所不一样的是，平台中的在线点评一般在数目上是很多的，而且来自于许多类型的消费者，这些消费者中的很多并不是我们的亲戚、朋友，而是不同职业、身份的人，以青年消费者为主。

在线点评平台所独有的特点对商家而言十分重要，通过了解消费者对本商家提供的产品和服务的评价，商家可以有针对性的实施改进。因此关于在线点评平台如何影响消费者行为的研究十分重要。大众点评网是现在使用率非常广的点评网站，国内各个城市的消费者在消费前通常都会先进大众点评网查询下目标商家的评分。本文就以大众点评网为例，探讨一下在线点评网站是如何影响消费者行为的。

一、理论基础

在线点评网站影响消费者行为主要体现在三方面。消费者信息的搜集和感知、信息的传播和购买决策，因此本文首先对这三方面的理论进行一下回顾和介绍。

（1）消费者感知理论