医德医风档案制度
附件1:
医德医风档案制度
一、医德医风档案内容
医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为或考核结果,其内容包含服务态度、基本服务规范、病案处方“三合理”规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、廉洁教育、表扬及投诉情况。
二、医德医风考核
医德医风实行档案管理,由医院职能科室和科主任负责,采取问卷调查、社会监督、服务对象的有效投诉、表扬和现场抽样检查等方法收集信息。医德医风实行平时考核与定期考核相结合的方法进行,平时主要考核服务态度、基本服务规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、“三合理”规范、廉洁教育等,年终对医德医风作总体评价。
三、医德医风的评价
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