信访工作管理办法

2012/10/2211：30：56|来源：纪委办

第一章总则

第一条为了加强和规范学院纪委部门处理群众来信来访工作，维护信访人的合法权益，促进学院党风廉政建设，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、国务院《信访条例》和《监察机关举报工作办法》等有关规定，结合我院实际，特制定本办法。

第二条处理群众来信来访的基本原则是。实事求是，以事实为依据；按照党章、党内法规，国家法律、法规、政策和学院规章制度处理问题；切实维护信访人的民主权利；分级负责，分工归口处理；解决实际问题同思想教育相结合。

第三条本办法所称的信访工作主要是指，院纪委办公室对学院所辖范围的党员、党组织及工作人员、行政单位的检举和申诉问题的受理，主要为：

1.对违反党纪、政纪行为和各种不正之风问题的检举、控告、来访；

2.对受到党纪、政纪处分不服的申诉以及对学院纪委所作的其他处理不服，要求进行复议、复查的申诉；

3.其他涉及党纪党风、政纪政风的批评、建议和询问等问题；

4.对学院及各单位规章制度以及执行情况的意见、建议；

5.上级纪委机关和院党委、院行政领导转、交办的信访件。

第二章工作程序和方法

第四条来信办理：

1.登记。对所有来信来访要按照规定格式及时登记，登记时注明反映的主要问题及要求；对上级或其他部门批转来的信访件要在登记中注明。

2.妥善处置。信访件登记后，按轻重缓急送部门领导阅批；部门领导根据来信的内容、反映问题的性质签署拟办意见。重要信访件送纪检书记阅批，纪检书记批示后，由部门领导按干部管理权限安排初核或交办、转办。

第五条来访接待：

1.填写来访登记；

2.接谈人员在接谈前审阅来访者揭发、控告或申诉材料，以了解来访人的目的及反映的主要问题和要求；

3.耐心听取来访人的揭发、控告或申诉，对问题发生的时间、地点、主要事实做好记录；

4.对不需要处理的一般问题，应做好上访人的思想工作，讲清道理，劝其返回；应由所属部门解决的问题，转其所属部门处理。

5.需要请示领导的，填写《信访问题呈阅表》，随《接访记录》一起送部门领导阅批后，按领导批示办理。第六条接受举报

1.设立举报电话和举报箱，电话号码向全院教职工和全院学生公开，举报箱定期开启；

2.受理电话举报要询问举报人概况和举报内容，如实做好记录；