信访维稳管理办法

陕西苍村煤业有限责任公司

信访维稳管理办法

第一章总则

第一条：

为进一步加强维稳信访工作，及时预防和有效处置影响稳定的各类事件，确保矿区的和谐稳定，按照公司要求并结合矿井实际，制定本办法。

第二条信访维稳坚持

（一）公开与便民相结合原则;

（二）疏导与教育相结合原则;

（三）预防与调处矛盾相结合的原则。

第三条本规定适用于公司各单位、各部门。第二章组织与职责

第四条成立信访维稳组织机构

组长：雷健

副组长：卢海峰王保林郝振万张海珩任广燕唐栋

成员：各区队、部室负责人，各支部书记

第五条维稳信访工作领导小组办公室设在党群工作部，***兼主任，负责矿信访维稳日常工作及日常信访接待工作。

第六条信访维稳办公室主要职责：

（一）现场接待、疏导上访人员;

（二）负责联络，协助相关部门做好接待秩序维护工作;

（三）收集、整理并报告群体性上访事件的信息和处置工作进展情况，督查落实处理意见;

（四）对在预防和处置群体性上访事件工作中因失职、渎职或其他原因造成严重后果的责任单位和责任人员，按照有关规定提出处理建议。

第七条矿信访工作坚持以稳定为原则，构建和谐矿区为目标，站在讲政治的高度，严格防控各类信访突发事件的发生。矿维稳信访处置应急处理工作由维稳信访工作领导小组统一指挥协调，处理各类信访突发事件，各部门、区队及后勤服务单位必须全力支持和配合。

第三章工作要求

第八条节假日及大型活动日期间，各成员坚守岗位，认真履行相关请销假制度，畅通手机等通讯工具，随叫随到。坚持24小时值班、跟班到位，特殊情况下，维稳工作组每星期至少召开一次案情分析会，认真排查维稳和信访工作中的重点问题并及时掌握可能发生的动态，形成预防预案。

第九条各区队、部室负责做好接访和信息反馈报告工作，及时上报维稳信访办公室，做到早排查、早解决，切实提高初信初访的办结率。处置突发事件要强化责任，确保万无一失。

第十条各区队、部室要尽职尽责，有访必接、有信必办、有案必查、有事必报，认真做好登记工作，做到及时发现、及时汇报、及时处置。

第十一条各单位对本单位不稳定因素进行全面排查，及时掌握队情动态。由后勤保卫部负责与地方派出所联系，加强对矿内危爆品、人员聚集场所的安全排查。综合办公室、党群工作部、后勤保卫部要进一步加强对矿内生活设施、水源、食品及相关建设项目的安全检查。

第十二条各单位一把手和相关部门主要负责人切实负起维稳工作第一责任人的责任。确保责任到人。利用座谈会等形式及时了解员工诉求和其他问题，及时沟通，及时上报。

第十三条要变“上访”为“下访”，主动到信访一线，面对面听取群众诉求，促进问题的有效解决。对有上公司上访迹象的重点人员要落实专人负责，实行24小时监控。一旦出现异常情况，要及时与相关部门联系，采取得力措施予以控制。党群部及后勤保卫部负责与当地派出所联系，针对排查出的缠访、闹访、非正常上访问题，认真做好稳控工作，对过激行为及出现到公司和其他上级部门上访苗头的，要采取果断措施，及时处置。各单位及有关部门要紧密配合，做好化解工作，确保问题的妥善解决。

第十四条各单位要严格遵守矿相关纪律规定，执行好请销假制度，对于没有履行请假手续而没有上班的人员要及时追查清其去向，定期分析职工思想动态。要查找本单位不稳定因素，制定措施，堵塞漏洞。始终坚持正确的舆论导向，对职工队伍中出现的一些不利于稳定的话和事，要及时进行正确引导。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。