200道写作基础题

200道应变题

1.与我国入境旅游有关的有效证件有哪些。

护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明2.地方陪同的职责是什么。

安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题3.全程陪同的职责是什么。

实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全；处理问题；宣传、调研4.领队的职责是什么。

领队的职责是介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作5.景点导游人员的职责是什么。

景点导游人员的职责是导游讲解、安全提示、宣传保护知识

6.地陪导游员在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作。

首先要熟悉接待计划；落实接待事宜；另外，还要做好物质准备、心理准备、语言和知识准备、形象准备

7.在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体包括那些事宜。

核对日程安排表、落实旅行车辆、落实住房及用餐、了解落实运送行李的安排情况、了解不熟悉景点的情况、掌握联系电话、与全陪联系8.地陪上团前，在自身状况方面应做那些准备。

身体状况的准备、心理状况的准备、仪容仪表的准备、知识语言的准备9.在旅游团即将抵达前，地陪应做好哪些服务安排。

确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2个小时），火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达准确时间；与旅行车司机联络；提前半小时抵达迎接地点，并掌握接团用车停车位置；再次核实旅游团抵达的准确时间；与行李员取得联系，通知其行李送往地点；持接站牌迎候旅游团10.旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作。

找到旅游团；核实人数，如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车11.首次沿途导游地陪应注意哪些方面。

站在车的前部；司机的右后侧，以能见到每一位旅游者为宜。面带微笑，表情自然，使用话筒时，切忌向话筒吹起或以手拍话筒来试音，而应以问好的方式来询问客人音响效果和音量是否适度。音量要适中，语速要快慢得当

12.在把旅游团送到下榻饭店的途中，地陪的主要任务是什么。

致欢迎词、调整时间、介绍本地概况，沿途景物讲解、介绍下榻饭店、宣布入住后的活动安排

13、作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作。

在照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点。行车途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情；讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值；告知在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点；还应提醒游览过程中有关注意事项

14.旅游团抵达饭店之后，地陪应做好哪些工作。

协助办理入住手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号以便联系；落实行李进房；介绍饭店设施，讲清住店注意事项；落实旅游团用好第一餐，告之餐厅该团的特殊要求；宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点；确定叫早时间15.在带团的服务过程中，导游人员需要哪些物质准备。

导游人员需准备好导游证、胸卡、接团计划、导游旗、结算单、一定的现金等16.在出发参观游览活动前，地陪应做好哪些工作。

提前到达集合地点；核实、清点人数；提醒注意事项；准时集合等车，开车前再次清点人数

17.在旅游团到达游览景点时，地陪应向旅游者交代哪些注意事项。

下车前，地陪应讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间；在景点示意图前，讲明旅游线路、所需的时间、集合时间和地点；向游客讲明旅游过程中的注意事项