包河司法行政[定稿]

关于印发《包河区司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优

主题实践活动实施方案》的通知

各司法所、各律师事务所、蓝天法律服务所：

根据市委创先办关于开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动的统一部署，结合我区司法行政工作实际，包河区司法局决定在全区司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动，现将《包河区司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

二○一一年十月十日

1包河区司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优

主题实践活动实施方案

为认真贯彻落实中央创先争优活动办公室领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动视频会议精神，坚持以人为本、执政为民，突出心系群众、服务民生，促进创先争优活动成为群众满意工程，按照省、市委部署，结合我区司法行政工作实际，现就全区司法行政系统窗口单位和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动，提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深刻领会胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，按照中央《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》要求和省、市委创先办的具体部署，以坚持全心全意为人民服务为宗旨，以深化创先争优、促进科学发展观为目标，以落实以人为本、执政为民要求为出发点和落脚点，突出实践特色，创新活动载体，丰富服务内容，倡导全区司法行政窗口单位和服务行业把服务对象当亲人、当家人，努力在为民服务当中创先进、

2争优秀，扎实推进创先争优活动开展，以促进创先争优活动成为人民群众满意工程，全面强化司法行政效能、提升法律服务水平，不断推动全区经济建设与社会事业又好又快发展。

二、目标要求

这此主题实践活动以创先争优“四句话”为统揽，突出以民为亲、为民服务这个重点，结合窗口单位和服务行业的实际，力争实现以下目标：

（一）牢记宗旨，树立一流的服务意识。通过形式多样的教育、引导等活动，促进窗口单位和服务行业牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，形成以民为亲、为民服务、替民解忧的核心价值取向，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，不断增强服务的主动性和积极性。

（二）改进作风，形成一流的服务风尚。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实纠正门难进、脸难看、事难办的现象，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，促使窗口单位和服务行业在端正服务态度、改进服务作风上创先争优，努力形成服务为本、群众为重的良好风尚。

（三）优化效能，体现一流的服务水平。进一步巩固扩大效能建设的成果，继续推广“首问责任制”、“限时办结制”、等制度，按照便民、利民的要求，公开服务标准，创新服务

3方式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、高效的服务，切实提高为民服务的效率和水平。