医院短信息随访系统可行性分析报告

《医院短信息随访系统》临床应用的可行性分析

项目负责人：汪谦

（中山大学附属第一医院，广州，510080）

随着百姓生活水平的不断提高，人们逐步感受到加强个人健康管理的重要意义，这对现有医院的疾病诊治模式、病人的管理水平也提出了更高的要求，对病人的诊治不仅仅需要保证住院期间的合理治疗，更需要注重出院病人的院外管理，其中包括跟踪了解病人出院后的康复过程和愈后情况、手术后有无并发症的发生、避免和及时发现肿瘤病人的复发，依据随访资料进行必要的临床工作总结，这不仅有助于医院提高医疗水平、改善医患关系，同时对进行医学研究也有莫大的帮助。因此，出院病人的随访成为现代医疗管理的重要一环。但是长期以来出院病人的低随访率是困扰医务工作者的一大难题。医生日常工作繁忙，病人多处于分散状态，对病人进行上门随访较为困难，造成随访质量下降。

针对以上问题，我们经过全面的调研和数年的努力，组织全国多家医学院校的名医名家，编写了2000多种常见疾病的随访规范，和中国移动合作建立了这套《医院短信息随访系统》，并且获得国家专利局颁发的专利证书，成为中山大学的专利产品。实施该系统可向病人提供医疗追踪服务，及时了解病人的病情并给与医疗建议、指导病人的起居饮食，呼墨随访系统甚至安排病情复杂和恶化的病人重新住院及进行手术，减少了患者在医院无效的等待时间。对一些知名医院的名医，他所经治得病人无数，普通的病人出院后想再见到他往往非常困难，但通过本系统采用短信方式可以很快与这些名医沟通。由于患者在随访中明显受益，调动了他们的积极性，随访率自然会显著提高。

应用这套《医院短信息随访系统》，通过完善的手机短信随访可以明显有益于促进病人的康复，提高医疗服务质量，吸引更多的病人就诊，促进患者对医生的信任，增加医院、医生对患者的亲和力，呼墨医院随访系统使医院的门诊和住院病例数大大提高。医院领导通过医疗随访系统获得患者反馈的信息后，能及时调整医疗服务政策，改进医院的管理运营模式，为提高自身的竞争能力有着重要的促进作用。

医院的信息化建设发展迅速，本系统为医院无纸张化管理的实现提供了一个重要的平台，所有的医院病人信息都通过计算机进行处理，将医院各个环节的信息资料有机地联系在一起，加快了信息流通的速度，呼墨患者随访系统提高了医院整体的工作效率及服务质量。通过总结临床随访工作的发展过程，分析临床医学的发展现状，尤其是信息医学的发展以及当前医患关系改善的迫切要求，本项目的实施从以下几点论证具有良好的实用性与可行性。

一、现有随访工作存在的主要问题

如何提高医院病人的随访率和随访质量是临床医务工作面临的重要问题，长期以来临床随访的方式主要有信件、电话和门诊随访，由于各种随访方式都有其

1不足之处或客观存在的实际问题，多数病人在随访期间都会或早或晚因为不同的原因而过早自动中断了随访和必需的后期治疗，从而导致肿瘤的复发或病情的恶化，给病人带来了不该发生的错误。呼墨短信随访系统据大宗文献报告当今医院住院病人出院后的总体随访率远不50%，其中主要原因是由于现有各种随访方式存在的客观问题。