人性化与人情化管理

人性化管理和人情化管理

国庆回家，朋友聚会。席间一老板朋友谈到其公司管理的时候，大声宣称管理公司一定要消灭人性化，要倡导推行、制度化管理。我很惊讶，问他何出此言。他说，在创业初期公司也没有什么管理，几个人把工作分分也就把公司干起来了，也没什么管理问题。现在公司越来越大了，问题也越来越多了，公司定的规则违反的多数是老员工。碍于情面也不好处理他们，尤其是当初的创业团队。但时间长了，企业就没法管理了，所以决定推行制度化管理，公司里不准再谈人性化管理。我又问朋友，你明白什么是人性化管理吗。朋友讶然。

企业建立规则，组织按流程/制度等规则运转无疑是对的，但制度化管理不是不要人性化管理。恰恰我认为制度化管理更需要人性化管理。

首先，要分清人性化管理与人情化管理的区别（来自：业务员网：）。