浅谈秘书形象的塑造 别文娟

出纳形象的塑造

市场经济的基本特征是竞争，竞争的最高层次是组织形象的竞争。良好的组织形象，对于社会组织竞争力的增强至关重要。它是社会组织一项十分重要的无形资产，对于内部公众可以增强凝聚力和向心力，对于外部公众可以扩大吸引力和号召力，从而提高社会组织在公众心目中的认知度、美誉度和和谐度，赢得公众的支持和合作，为社会组织的生存和发展注入不竭的动力和无穷的活力。对于会计管理活动来说，它是社会组织一项重要的综合性管理活动，时刻要面对着众多的会计公众，它的形象好坏将直接影响着对社会组织整体形象的评价和会计工作的正常开展。因此，塑造良好的会计形象就成了现代会计管理活动的一项重要内容和基本

一、会计形象的涵义和内容

形象一词的原意，是指人与物的形态、相貌、外观等。组织形象，则是指公众对组织的整体印象和评价。而会计形象，作为组织形象的重要组成部分，是指会计公众对一个社会组织会计工作和会计人员的整体印象和评价。从其形式来看，会计形象主要包括工作形象、员工形象、环境形象等要素。

塑造良好的会计形象，是会计部门至关重要的工作任务，也是现代会计管理活动的基本目标。良好的会计形象应包括以下主要内容：

1.文明服务。会计工作是一项服务性很强的管理工作。强化会计的服务职能，不仅有利于会计工作的顺利开展，而且有助于维持和发展社会组织与会计公众之间良好的合作关系。因而，它对会计工作提出了更高更新的要求。它要求会计工作不仅要当好家理好财，还要为组织内外部会计公众搞好服务。会计部门应当建立会计服务机制，健全会计服务制度，改进会计服务手段，提高会计服务水平和管理水平；会计人员应当牢固树立会计服务观念，悉心钻研会计服务知识，不断提高会计服务技能，使为会计公众提供文明服务的会计活动建立在更加自觉的基础上，从而树立良好的会计服务形象。

2.讲求信誉。“人无信不立，国无信不强。”市场经济本身就是一种信用经济，任何工作都应讲求信誉，会计工作也不例外。信誉就是资本，信誉资本构成了社会学意义上的“社会资本”的重要内容。按照社会学的解释，社会资本是指行动主体与社会的关系以及通过这种关系涉取稀缺资源的能力。对企业而言，关系的类型包括纵向关系、横向关系和社会关系三种。而不论哪一种关系，都要以信任和信誉为纽带和基础，并且关系强度与信誉程度或信任度呈正相关关系。信誉资源已被证明是一种可以转化的特殊社会资本。因此，在会计工作中讲求信誉，言必行，行必果，恪守承诺，就成了良好会计形象的一个基本要求和重要特征。

3.秉公办事。会计工作涉及到社会经济生活中的方方面面，关系到各方面会计公众的经济利益，如果不能公正办理，势必会影响到社会组织与会计公众的关系，不利于组织的生存和发展。因此，社会组织的会计人员应时刻注意秉公办事，不徇私情，正确处理各方面会计公众之间的利益关系，把好财务收支真实性、合法性、合理性的关口，做到依法理财。