中银DCC操作指引

第一篇：中银dcc操作指引中银dcc服务商户操作指引

dcc说明：dcc是动态货币兑换（dynamiccurrencyconversion）的英文缩写，即在visa/mastercard刷卡终端机的签购单上除了会打印出人民币金额以外，还会打印外币兑换汇率与外币金额；使商家能够以持卡人本国的货币销售商品与服务，并以本地货币（人民币）进行结算。给商家和消费者都带来方便和好处。优点：

对持卡人。对境外持卡人而言，dcc服务提供了透明的汇率，持卡人可实时看到交易货币转换成自己熟悉的本国货币。持卡人在收到银行卡对账单之前，已经清楚地知道还款的金额了，同时也简化了账务的处理流程。

对商户优点。对商户而言，dcc服务提供了一种更准确的汇率标价，向国际客户群提供了增值服务的同时，保留了一贯的结算方式，即以本地货币（人民币）进行清算。同时，dcc功能可以节省商家的刷卡手续费，是非dcc交易的5折左右的优惠。

dcc操作流程：

1，对于外币visa/mastercard，在做授权完成，直接消费的时候，直接使用pos机/bmp系统进行刷卡或者插卡（芯片卡）交易；2，默认或者点击yes，确认使用dcc功能；3，打出签购单，让持卡人核对签名。

4，如果持卡人对dcc功能有疑问，给以出示中国银行关于此服务说明。（前看附件一）

5，如果客人拒绝使用dcc服务，收银员可以直接在pos机/bmp系统里对该笔授权完成进行取消，然后用同一个预授权号做一笔同样金额的非dcc授权完成，让持卡人核对签字。

6，如果是持卡人回国之后，对dcc服务有疑问或者要求更改服务的。收银员可以通知中国银行相应负责人，通过银行后台系统，将之前的dcc交易转非dcc交易即可。

中国银行的特别支持：

1，提供标准的dcc服务英文说明（附件一）

2，如果消费者有特别需要，我行可以更具不同情况撰写相应的解释信函，使dcc服务更加完善。（中英文均可）

中国银行的建议。收银员直接使用dcc功能，不用每笔都去讯问持卡人。目前90%的国外持卡人都会接受并选择此服务。如有个例，再根据相应的操作进行应对即可。

第二篇：会议操作指引会务管理操作指引

一、会议类型（现有）及召开方式

1、集团本部周例会。即是集团经营班子执行小组会议，其议程主要分为总裁办公室通报各督办事项完成情况、各部门提交会议重点讨论的事项。

集团本部周例会会议制度请参照祥控例会字[2012]1号文件执行。参会人员：经营班子执行小组成员、各职能部门负责人、会议记录人员、祥源报编辑

会场布置。电脑、投影仪。不需要其他布置。

2、行政、人力资源等管理工作联席会议。

参会人员范围。集团及各成员企业行政、人力资源等管理工作部门负责人，或者相关工作骨干人员。

召开方式。原则上，行政、人力资源等管理工作联席会议为季度工作例会，每年度召开四次。

每次会议应提前10天左右下发会议通知和议程安排，各参会人员应根据会议通知要求，提前准备汇报材料，并积极参与会议讨论，提出合理化建议。会议结束后三日内，完成会议纪要的整理并下发。（文号：“集办会字”）

会场布置。电脑、投影仪、矿泉水、水果、横幅、摄像、会议背景ppt、会议背景音乐。外地参会人员可根据具体情况考虑会后是否安排餐饮。

3、第一季度、第三季度董事长办公会议，年中工作总结报告会、年度经营工作会议。

董事长办公会议原则上每季度召开一次，第二季度和第四季度会议召开时间与半年度会议和年度会议召开时间相同，所以第二季度和年中工作总结报告会合并召开、第四季度和年度经营工作会议合并召开。

会议分为各成员企业分会和全集团大会。