业务培训计划表

业务部培训计划书

一、培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。

二、培训方法常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种：

（一）正规课程培训在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员的

课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。

（三）野外旅游（拓展训练）此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训

练课程。

三、培训内容：

（一）正规课程培训

课程名称：高级沟通技巧课程时间：6小时

课程目的：

1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识；

2、掌握沟通的必备技巧；

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工

前期准备：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料（ppt及相关视频资料）培训教室要求：座位按扇形摆放

所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒培训教室：公司三楼会议室

（二）角色扮演

实施场所：由培训师在课堂实施。目标学员：业务部全体成员具体过程：由参加者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理能力。

（三）拓展训练

培训公司：人众人公司

培训课程：场地拓展训练课程课程时间：由培训公司制定课程地点：由培训公司制定

四、

培训效果评估

由于培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变，故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：

培训效果评估表

培训课程：姓名：培训讲师：培训时间：

此外，我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表，此量表由受

训者在培训前和培训结束一个月之后分别填写，以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。量表如下：

沟通技巧培训自我评价量表

人力部培训专员：王叨叨篇二：业务培训计划周期表

业务培训计划（草拟）

为更好执行规范化作业，特在江苏，福建，江西，河南，安徽，上海，广东7省区进行业务试训，为达到销售业务人员了解和深刻认识售的一些基本观念，销售技巧，产品生动划陈列的要求和方法，销售谈判的方法与技巧，产品销售的异议处理及一些日常业务的综合能力的提高，特制订以下培训项目和培训时间。

一、销售业务的心态

1.心态的调整：态度决定一切

（积极心态；我们为谁工作；面对拒绝的心态；遇到

价格异议的心态）2.战胜销售倦怠

3.如何做好自己的职业规划4.怎样养成良好的工作习惯

二、销售的基本概念

1.我们卖的是什么。产品or服务。

2.销售的本质

3.售点是价值还是特点4.我们的业务应该和谁谈

三、销售技巧1.销售流程

2.确定销售机会（客户需求，提问和聆听）3.提出销售建议（简单，清晰）4.解释详情（3w1h）

从“秀才买柴”谈沟通的“3w1h”有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不“荷薪者”（担柴的人）三个字，但

他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，

火焰少，请减些价钱吧。），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。