与人交流的方式与技巧
我们都知道,一个人只要不是离群索居,与世隔绝,就必然要和各式各样的人发生交往关系。邻里、同事或者社会上的其他人,不管你愿意还是不愿意,都要相互发生联系。能不能正确处理这种人际关系,直接影响到一个人的思想、情绪、生活和工作。没有良好的人际关系,就不会有身心的健康愉快和事业的成功。
社会是复杂的,我们所接触的人性格各异,脾气秉性不同,所以就要因人而异,区别对待。有句话叫“害人之心不可有,防人之心不可无”,因此善良的人们要有自我保护的意识,要有冷静的思考,要有洞察世态人情的智慧,当然防人过甚也会成为人际交往的障碍。因为人人互相戒备,互相猜疑,人际关系中就会充满紧张冷漠的气氛。如果离开淳厚,防人之心就会成为尔虞我诈。
因而需要我们在现实生活当中,要不断的观察,随着阅历的丰富,就会发现,人与人之间的交往既要坚持自己的操守原则,同时要适应环境,善于和各式各样的人和睦相处,人是多样性的,人与人之间交往也是有着多样性的,而这种多样性会随着你所处的环境的不同而变化。
而与人交往,人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通,而沟通最大的问题恐怕就是语言方式了。掌握好说话技巧,学会说话得体,相信一下几点一定有助于促进你的交际。
1、赞美行为而非个人。
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说。“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、通过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的,如果是批评对方,千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”、“对不起,这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答“还好。”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货。”反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。
6、批评也要看关系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是。“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”
8、时间点很重要。千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、微笑拒绝回答私人问题。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
10、拐弯抹角回绝。
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
11、先报上自己大名。
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
12、不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部分我不太清楚。”
13、下达“送客令”。
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