保险调查问卷

1、您的职业是：

a.公务员或者教师

b.从事体力劳动人员

c.公司文职员

d.私营业主

e.在读学生

2、您的年龄：

a.18-25岁

b.25-30岁

c.31-40岁

d.41-50岁

e.51-60岁

3、您对保险公司的印象如何：

a.印象挺好的，是正规的金融服务机构b.印象还可以

c.印象很差，是骗钱的场所d.不清楚，没有概念

4、

4、您是通过何种形式了解到保险产品的：

a.电视网络等大众传媒的宣传b.保险公司的宣传材料c.附近人群的推荐、介绍d.保险人员的推销

e.其他：_____________________

5、（1）您对保险了解多少。

a.非常了解

b.一般性了解

c.不了解

（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务。

a.网络宣传

b.保险产品介绍手册

c.保险推销员的介绍

d.保险顾问

6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障。。

a.意外、健康

b.子女教育

c.婚嫁、创业

d.养老

e.财产保全

7、您和您家人未投保的原因。

a.不了解

b.不相信

c.经济问题

d.健康问题

8、您和您的家人已投保的保险。

a.意外、健康

b.子女教育

c.婚嫁、创业

d.养老

e.财产保全

9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务。

a.上门或银行代缴

b.方便快捷的查询

c.及时公正的理赔

10、如果您准备投保，您较为重视。

a.保险公司信誉

b.业务人员素质

c.服务品质

d.合适的险种

11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象。

a.保险品种多样，合适

b.保险人员服务态度好，解释清晰c.公司信誉好理赔迅速d.公司规模较大，正规e.其他：_________________

12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：

a.多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求b.保险后续服务不到位

c.存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品d.保险条款不合理

e.理赔缓慢，理赔过程过于复杂f.其他：__________________

13、您购买保险的原因：

a.出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买b.办理银行业务或其他金融服务时推荐c.保险人员推销

d.所属集体或机构强制购买，并不清楚原因e.帮助相识的保险人员完成配额f.其他：__________________

14、您不购买保险的原因：

a.没有考虑过购买保险b.觉得不需要

c.想购买但经济条件不允许d.认为保险理赔麻烦、困难

e.觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好f.其他：__________________

15、认为保险有用的原因：

a.投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需b.心里上能得到安定

c.发生保险事故后能得到相应的经济补偿d.能一定的转嫁财产、法律责任等风险e.其他：__________________

16、您认为保险没有用的原因：

a.生活中没有那么多的风险，根本用不到保险

b.保险投资回报率比储蓄还要低，不是好的投资方式c.发生保险事故后所获保险金起不到补偿救助的作用d.理赔太困难，买了等于没买e.其他：__________________

17、您今后若要购买保险，您比较看重什么方面呢：

a.保险公司的口碑b.产品的实用性

c.保险人员的业务能力d.保险公司的服务质量e.保险产品带来的收益回报f.其他：__________________

18、如果今后您购买保险，您会选择什么样的保险公司

a.知名度较高，规模较大的保险公司

b.服务质量令人满意，理赔迅速的保险公司c.有收益高回报，但伴随风险性较高的保险公司

d.保险业务人员素质较高，整体领先其他同类机构的保险公司

19、如果您以后购买保险，您会选择什么样的保险种类。