开展“三问三思”,增强责任意识 提升服务效能

第一篇：开展“三问三思”，增强责任意识提升服务效能开展“三问三思”，增强责任意识提升服务效能

“三问三思”的核心，就是要解决机关干部工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等问题，通过学习有关文件，对照县委“三问三思”和政务中心加强作风建设的要求，本人结合本职工作进行了自我剖析，找出了自身存在的问题和不足，并从世界观、人生观、价值观的高度剖析思想根源，明确了整改的目标和努力的方向。现对本人在窗口管理和作风建设等方面的问题剖析如下：

一、工作激情缺失。作为一个在计生战线上工作了近三十年老同志，本人从事计生工作多年，对自己所从事的工作业务上比较熟悉，工作开展也比较得心应手，因而近年来在工作上逐渐缺乏干事创业和争先创优的激情，做事偶尔也会只求过得去，工作上的主动意识不够，工作激情也不如年轻时强了。

二、创新意识不强。近几年来，本人对于工作学习不够深入，思考不够全面，加上中心办证窗口工作政策性强，自己比较习惯于老套路、老经验做事，习惯于机械地按照法律法规去开展工作，导致创新意识不强，往往对于一些新问题、新情况不能结合时代发展的新形势、流动人口计生管理工作的新特点具体实际创造性的开展工作。

三、从严管理的意识不强。在忙于窗口业务和服务工作的同时，对窗口人员的思想教育工作重视不够，满足于在政务中心所取得的荣誉，总认为大家已经做得不错，“百尽竿头，更进一步”的意识不强，标尺不高、管理不严将有可能会带来一定的管理隐患。

四、精细管理的措施不严。对于窗口少数人员存在的问题和不足，有时不能及时予以批评教育，比如，部分窗口人员着装不够规范，个别人员微笑服务做得不够，回答申办对象的问题有时显得生硬，等等。以上问题，本人有及时纠正的责任，但有时碍于情面，不能及时给予纠正，如果小的问题不能顶真，就有可能出现大的问题。

五、日常管理的标准不高。尽管政务中心对窗口人员有一定的人性化管理措施，但如果我们自己的管理标准在“人性化”的层面上定得更高一些，干部队伍自身建设抓得更实一些，也就可以避免出现难以预料的问题。

二、存在问题的主要原因

以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，仔细分析起来，主要有以下几点：

一是没有多加强思想教育和业务学习，所以看问题和把握政策上或多或少的存在着一些问题。二是作为政府工作人员的服务观念有所淡化。平时的工作中习惯于墨守成规，表面应付，工作的主动性不强，和流动人口办证对象沟通不够。三是自我要求有所放松，忽视了自我提高。

三、整改措施

随着“三问三思”活动的不断深入，通过对自身存在问题的排查，更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正缺点、提高自己思想素质和业务能力的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

（一）加强业务学习，努力提高自身素质。多加强和市县业务对口部门的交流和探讨，积极参加各级各类业务的培训、学习。

及时把握计生政策的新动向，努力提高工作的理解深度，并能够在实际工作熟练掌握和运用工作的相关政策和法律法规，不断完善和提高自身的知识和业务水平，总结出新的思路和见解，平时工作中力求把工作做细做实，在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩。

（二）进一步改进工作作风。要努力做到克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除平庸懒散，迎难而上，积极工作；对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性，积极主动的开展工作。