城区环卫应急处理考核办法和标准

一、街路清扫保洁

（一）工作质量标准

1、洒水（冲洗）作业规范

（1）路面作业时，洒水车车速不得超过20km/h;高压冲洗车车速不得超过15km/h。

（2）洒水时不得漏洒（漏冲），注意调整高度和水压。作业结束后，应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。

（3）清洗作业时，水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。

（4）清洗人行道时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。

（5）洒水车不得倒车洒水。

（6）气温在0℃以下时，为防止路面湿润结冰，一般不宜冲洗；气温30℃以上时，每日洒水不少于2次。

2、清扫作业规范（1）机械清扫作业规范

①清扫作业前应检查车辆性能，加足水，并根据路面状

1况调整好机扫车侧刷和吸口。

②清扫作业不得扬尘、漏土。禁止侧刷、吸口不落地空跑。

③清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不受损坏。

④清扫完毕，应检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保洁车容整洁，性能良好。

⑤机扫车清扫作业时车速不得超过8km/h。（2）人工清扫作业规范

①清扫时，应按人行道路面、树穴及周边、车行道路面、下水井口的顺序进行全面清扫。

②归拢的垃圾靠边打堆，及时清运，不漏收。清扫道路时不得将垃圾扫入下水井、绿地。

③一级路段雨后半日内主、副路、人行道不见积水，雪后1日内主、副路、人行道不见积雪，积雪不得堆于绿化带、树框内；二级路段雨后1日内主、副路、人行道不见积水，雪后2日内主、副路、人行道不见积雪，积雪不得堆于绿化带、树框内。

④路面、绿地内不见人畜粪便和杂物，树枝上无悬挂物。保洁范围内的废弃物要及时清除。

⑤清扫道路时须小心推扫，不得漏扫、扬扫，控制扬尘。

2⑥保洁时，巡回走动，及时清除路面废弃物。⑦雨后、融雪后，路面灰渣、灰尘及其他废弃物应及时清扫干净。

⑧责任区域范围内路面、墙壁、站牌、线杆等地方的小广告要及时清除。

⑨发现有人随手乱扔垃圾，应及时进行劝阻。发现路面被严重污染时，应及时向主管部门报告。

（二）投诉立案条件

未按工作质量标准规定及时处理的街路保洁问题，公共场所未倒入垃圾收集设施的暴露生活垃圾等。

（三）责任单位

人民大街以南：人和保洁有限公司人民大街以北：芙蓉家政保洁有限公司

（四）处置流程及处置时限

1、相关责任单位自接到通知后，应在半小时内派人到现场调查取证，街路不洁在半小时内、暴露垃圾在2小时内按标准实施整治。

2、对责任主体实施宣传教育，督促其当即整改，并依法实施处罚。

（五）结案标准及回复报告

按工作质量标准规定清理清除，清除完毕后10分钟内由责任单位负责人回复报告。

（六）扣分因素及处罚标准

①路面清扫不干净有污物的（石子、沙子、泥沙、尘土等），发现一处扣1分；

②保洁员责任段内每发现两处漂浮或其它丢弃物的扣0.5分；发现一处积存垃圾（包括垃圾袋）扣0.5分；

③垃圾箱（桶）流污水，不及时处理污染路面及环境的，发现一处扣1分；

④绿化分车带及人行道外至墙根清理不干净的（存在树叶、薄膜袋、废纸等污物），发现一处扣0.5分；

⑤垃圾箱收集设施清理不干净、有污物上搭下挂的，发现一处扣0.5分；

⑥主路两侧排水沟、涵口清理不净或填塞垃圾的发现一处（次）扣0.5分；

⑦有花坛的路段要及时清理花坛内的薄膜袋、废纸等杂物、清理不净的每发现一处扣0.5分；