接待人民群众来信来访工作细则
为巩固教育系统信访工作取得的明显成果,开创信访工作的新局面,进一步深化领导干部接访人民群众工作,健全人民群众来信来访工作的长效机制,根据教教育局有关文件精神,拟定如下实施细则
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八届三中全会精神为指导,努力落实科学发展观,坚持科学决策、民主决策,依法办事,按政策办事,努力维护人民群众合法权益,健全信访工作机制,解决突出问题,化解矛盾纠纷,促进学校和谐、社会稳定。
二、健全机构,落实责任
1、为保障接访工作的正常开展,我校建立“接待人民群众来信来访工作领导小组(简称接访领导小组);组长:杨有权副组长:张海斌
成员:杨亚军、齐晓新、房振宇、孙国辉、王俊利、李元恒
2、校长为组长,对接访工作负总责,其余同志均为责任人。
3、领导小组下设办公室,与学校工会办公室合并办公。李元恒同志负责办公室的具体工作,除参加接访值班工作外,还要负责信访材料的整理、归档、报送等事项。
4、领导小组成员实行轮流值班制度。每周一至周五按领导小组成员排序轮流值班;
值班人员分别以各自办公室为接访点,负责做好发生在值班时间内的接访工作,不得上推下卸、互相推诿;对于所接访的内容,凡能及时处理的必须及时处理,不得故意推延,凡不能个人做出处理决定、须报经集体研究决定的,也必须在接访后的一周内回复来访(来信)者。
5、领导小组内的每一个成员,都有做好维持本系统和本校安全稳定工作,特别是劝解、疏导上访人员的责任,不得知情不报、瞒报,更不得纵恿他人上访,发现相关苗头,应及时报告领导小组主要负责人。
6、每个接访人员对接访的案件必须填写《接待人民群众来访登记表》并交回办公室归档备查。
三、接访重点
1、与本校有关的包括在职和不在职的信访案件及信访老户;
2、容易引发影响学校正常工作秩序和社会稳定的矛盾纠纷;
3、群众反映有关学校个方面工作的热、难点问题;
4、群众需要学校协助解决的其他问题;
5、上级转来学校的信访案件。
四、接访原则
1、坚持有访必接,有接必果。作到信访问题不上行,矛盾纠纷不升级;
2、坚持以人为本,多办实事的原则,实事求是的解决群众诉求,切实维护群众的合法权益;
3、坚持依政策、依法律的原则;
4、坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。
海洲九年一贯制学校
2014年9月
第二篇:人民群众来信来访接待机制人民群众来信来访接待机制
1.全体工作人员均有接待来信来访的责任,来信来访接待要做到热情周到,有理有节。
2.来信来访接待实行首问责任制。来信来访接待的第一人应弄清来信来访内容,属自己范围的事项要尽量解释清楚;不属自己职责范围的事项,应及时移交其他有关人员。不得互相推诿和拒绝接待来信来访。
3.一般来信来访,根据岗位职责,由有关人员办理;重要来信来访须由两名以上工作人员办理。办理来信来访的人员难以回答或不宜回答的事项,应请示有关领导同意后再作出解释。答复意见应报主要领导同意。
4.来信来访回复、解释必须以现行法律法规及其有关政策为依据。对未弄清的事项,或不应由个人解释的事项,工作人员不得随意作不负责任的回复、解释。
5.对来信来访中涉及的一般政策性问题,接待人员应给予周到满意的回复。能够办理的事项马上办理,不能办理的事项应说明其理由。
6.搞好接待来信来访登记,由政教处综合汇总情况。
思南县许家坝中学
第三篇:接待人民群众来信来访工作制度接待人民群众来信来访工作制度
一、信访工作是党和政府发扬社会主义民主、保障人民群众的合法利益、密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,是搞好勤政廉政建设的重要环节,也是各科室的重要工作。为做好此项工作,制定本制度。
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