践行“两个维护” 追求“三个满意” 构建和谐烟草

第一篇。践行“两个维护”追求“三个满意”构建和谐烟草国家局党组提出在行业上下开展“切实维护国家利益、切实维护消费者利益”的大讨论活动，进一步深刻阐明“国家对烟草行业实行专卖制度，其目的就是要维护消费者利益，保证国家财政收入，否则就失去了专卖的意义。”的烟草专卖立法宗旨，其着眼点在于在行业上下塑造国家利益、消费者利益至上的共同价值观，并一以贯之，指导行业烟叶产销、卷烟生产、网络建设、专卖管理等各项工作。就烟草商业企业而言，《烟草专卖法》以立法的形式明确了其作为分销商的行业定位，扮演着承上启下的重要作用，烟草商业企业核心价值观的塑造直接关系到整个行业的长远发展。

深刻理解“两个维护”、“三个满意”和“和谐烟草”的基本内涵是塑造共同价值观的思想基础。

自2002年以来，国家局党组先后提出“维护国家利益、维护消费者利益”，“工业满意、客户满意、消费者满意”、“构建和谐烟草”等时代命题。这些命题的提出，直接构成了烟草商业企业核心价值观的主题，三个命题环环相扣，一脉相承，既立足解决思想认识问题，又深刻阐明了行业的根本任务和发展目标。

维护国家利益，维护消费者利益。国家局党组对国家利益、消费者利益至上价值观有着准确全面的描述，即是以马克思主义的世界观和当代中国共产党人的人生观为基础，以充分反映烟草行业科学发展的利益观为核心，包括权力观、地位观、政绩观、生活观等在内的价值观念系统。它是当代烟草行业的思想形态，它集中反映烟草行业对于价值问题所持的立场、观点、方法和态度，是国家局党组根据行业的制度基础和发展实际提炼出来到一套思想价值体系。

工业满意，客户满意，消费者满意。2003年全国烟草工作。

行的制度创设，国家烟草专卖制度毫不动摇地得到坚持和完善的根本出发点就是矢志不渝地坚持维护国家利益和消费者利益。

是行业内部、外部环境变化的迫切要求。新时期，烟草行业的内部生存环境和外围发展环境都发生了深刻变化。就内部而言，行业成功度过97-99年周期性低谷后，表现出新一轮高速增长的强劲势头，透过不断攀高的各项经济指标，我们应当清醒地看到，就烟草商业企业而言在经济运行中依然存在十分严重的问题，一是网络建设基础不牢的问题没有得到根本解决，不少地方的营销网络是经不住风吹雨打的；二是市场营销能力严重缺乏，仍然依赖于专卖管理行政手段，市场营销、品牌培育等能力较为匮乏；三是员工队伍素质不高的问题较为突出，客户经理、营销员队伍整体素质不高；四是客我关系有待进一步改善。外围发展环境同样难言理想，对烟草专卖体制的种种非议此起彼伏，不绝于耳；社会主义市场经济体制不断完善，烟草体制特殊性存在是否合理；《烟草控制框架公约》的签署和生效，吸烟有害健康问题；新型零售业态的层出不穷对烟草商业企业的发展都提出了新的考验。