浅谈如何创新高校办公室工作

高校办公室承担着文稿写作、管理服务、参谋、督查督办、来信来访等众多职能，其管理水平、服务质量、执行能力、工作效率的高低，直接反映出整个学校的管理水平、办学能力和形象声誉。尤其对于正在创建世界一流大学的高校，办公室工作就更为重要。随着教育领域改革的深化，对高校办公室工作提出了新的要求与任务，需要我们正视目前工作中的现状和出现的问题，创新性的开展高校办公室工作。

众所周知，高校办公室的工作任务十分繁杂而辛苦，但是目前，高校办公室工作中存在着一些问题和不足：比如参谋助手等方面的职能作用发挥不够、管理观念不够有前瞻性、服务意识不强、执行能力偏弱、制度不够完善等等，这些问题都将直接削弱了高校办公室的重要作用。为此，高校办公室要适时求变，改革创新：

一、作为创建一流大学的高校办公室，需要在更大程度上强化参谋助手的职能

首先，要抓好信息调研，强化参谋助手职能。高校办公室的参谋助手职能主要体现在五个方面：第一，为领导及时、准确、全面地提供信息；第二，围绕学校中心工作组织调查研究；第三，就重大事件的处理提出对策性建议；第四，根据领导意图做好重要文稿的起草工作；第五，协助领导实施管理并处理日常事务。在新形势下，办公室要增强工作的主动性，强化参谋助手职能。办公室要时刻把自己置于学校改革和发展的高度，紧紧围绕学校的中心任务、阶段性工作重点和领导关注的热点问题，利用办公室信息网络健全、信息渠道畅通的优势，主动抓好调查研究工作，为领导决策提供参考依据和建议。

二、要完成领导目标，强化督查督办检查职能

这种职能主要体现在以下三个方面。第一，以上级的重要文件、纪要和学校重大决策的贯彻落实情况为重点，组织重点的滚动式督查；第二，对领导批示和交办事项进行专项督办。第三，抓住师生员工反映强烈的问题，主动督办。高校发展目标的实现和计划的完成，关键在于落实，而要做到这一点，就必须运用督办检查这一手段来有效地推动各部门不折不扣地完成任务。督查工作重在深入、及时、有效，督办直接深入到实际工作的主要环节和重点方面，对工作的实施情况进行观察、分析、评价，并及时反馈给决策部门，发现问题及时向领导作出反馈以利于对原决策做出必要的调整，避免重大问题的发生。及时发现好的经验和作法，及时组织交流、推广。通过督查督办还可以从实际工作中获得大量信息为领导决策提供真实可靠的依据，从而提高决策的科学性。

三、要健全和完善各项规章制度，实现制度创新

完善制度、规范管理是确保高校办公室工作高效运行的基本要求。高校办公室人员少、任务重，如果不遵循一定的规律，不建立科学的规章制度，要实现办公室工作的规范化运行就是一句空话。为此，高校办公室要不断健全和完善各项规章制度。要实现管理制度的创新，必须采取以下措施：首先，要抓好建章立制工作。要按照从严、从细、从实的原则，建立健全办公室各项规章制度，完善办文、办事、办会程序；规范档案、印章、保密、信息、接待工作。努力使各项工作有章可循、依章办事。其次，要建立岗位目标管理体系。具体来讲，应从工作实际出发确定工作目标，细化分解任务，并逐项落实到各个科室和每个人的岗位上，完善以岗位责任制为核心的目标管理体系。做到事事有人管、人人有事干，防止因职责不清而出现的推诿扯皮、工作脱节和撞车现象，但同时，也应该分工不分家，做好及时补位。再次，要抓好制度的检查和落实。要逐步建立一套操作性强、便于监督和检查的考评机制。

四、树立高校办公室服务至上的管理理念