招商银行YOUNG卡(青年版)调查问卷

第一篇：招商银行young卡（青年版）调查问卷招商银行young卡（青年版）调查问卷

先生/女士：

您好。我们正在进行一项关于信用卡使用情况的调查，耽误您5分钟时间帮我们完成下以下的问卷，我们保证对您的信息保密，并承诺不会将其用于此次调查外的其他用途，谢谢您的支持与合作。

提示：请在您认为合适的选项的方框中打√请您独自完成问卷，不要受他人影响

1、您听说过招商银行young卡（青年版）吗[单选题]□用过（跳至2）□听说过（跳至2）□完全不了解（跳至3）

2、您是通过以下哪些渠道了解招商银行young卡（青年版）相关信息的[多选题]□营业厅广告□银行人员主动推介□朋友介绍□网络□其它，如：_____________

3、您最常使用的银行的信用卡有：[单选题]□中国工商银行□中国农业银行□中国银行□中国建设银行□招商银行□交通银行

□目前还没有信用卡（跳至15）□其它银行：__________

4、您选择该银行的信用卡看重的是[多选题]□发卡银行口碑

□发卡银行网点、atm等数量多、分布广、使用方便

□良好的客户服务和特色的增值服务（积分兑换、商户优惠等）□刷卡安全性，失卡保障服务

□还款方式灵活（手续费较低，免息期长）□其它：__________________

5、您认为银行的信用卡服务还有以下哪些方面需要改进[多选题]□提高信用额度□提升信用卡人工服务质量

□增加刷卡优惠的商户数量□改进还款方式（如延长免息期）□增加积分兑换的礼品种类□其他________________

6、您使用信用卡的频次[单选题]□2次/周或以上□2次/月□2次/季度□2次/半年□2次/一年□从未使用过7.您使用信用卡的场所是：[多选题]□超市、商场□餐厅、饭馆□娱乐场所（酒吧、卡拉ok）

□酒店、宾馆□网上支付（如淘宝网等）□其它，如：_______________8.您平均每月使用信用卡的金额为：[单选题]□500元以下□500—1000元□1000—2000元□2000—4000元□4000元以上

9.在未来一年之内，您是否会考虑会再增办或是更换一张其他银行的信用卡[单选题]□是□否

10.您再增办或是更换一张其他银行信用卡的理由是[多选题]□所更换银行服务周到，信息沟通及时□透支额度高□朋友强烈推荐□各项增值服务丰富，实用

□商业差旅需要□其它原因，如：_____________11.如果让您向您的朋友推荐办理信用卡，您会推荐哪个银行[单选题]□中国工商银行□中国农业银行□中国银行□中国建设银行□招商银行□交通银行□其它银行：________________

12、您推荐上述银行的理由是[多选题]□透支额度高□服务周到□有各种优惠活动

□广告宣传到位□赠送礼品□在此银行有其他业务接触□有各种不同于其他银行的服务项目，如：____________□其它原因，如：____________

13、您没有办理信用卡（或是在未来一年之中不会申办）的缘由是：[多选题]□附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便□手续麻烦□申请的途径不方便□需交年费□对信用卡不熟悉□无使用必要□其它原因，如：______________14、您的性别是[单选题]□先生□女士

15您的年龄处于：[单选题]□18-25岁□18岁以下□26-35岁□35岁以上

16、你的月收入范围是：[单选题]□5000元以下□5001－10000元□10001－15000元□15001－20000元□20000以上

17、您的职业是[单选题]□学生□老师□个体经营□自由职业者