公共关系

1、调查研究，

2、谋划对策，

3、实施方案，

4、效果评估认识到了平时人际交往过程中运用到的公关关系学知识，也提高了自己的人际交往水平。通过奥巴马、希拉里、温总理等人的演讲也学习到了公共关系学中的演讲艺术。重要的是我学习到了工作以后也许会经常遇到的危机处理的公关技巧，我认为这是对自己或者对单位、企业非常重要的。

上完课当我回头看着我密密麻麻的笔记本时顿时感慨万千这是我第一次选修课记这么详细的笔记。之后的课堂上陈老师讲解了公关与礼仪的方方面面指引着我如何读好大学如何获得更多的发展机会如何为人处世更好地处理人际关系。经过一个学期的学习我认识到大学生掌握了公关礼仪与形象塑造就等于手中握有一把人生人生成功的钥匙。现在我想对我一个学期学习下来的收获和感想分享给大家。

那么到底什么是公关与礼仪呢我们又该在公关过程中如何做到完美的公关礼仪呢

公关是主要从事组织机构信息传播关系协调与形象管理事务的咨询策划实施和服务的管理职能，公关的主体是社会组织公关的客体是公众公关的手段是传播。优秀的公关人员应该具备六大素质。

一、管理能力管理能力包括基本的策划与决策领导与控制能力管理好自己学会被管理上情下达、上下贯通。

二、交际能力交际能力要性格外向尽情施展自己的魅力与才能树立良好的机构形象善于控制切记举止咄咄逼人言语夸夸其谈要始终保持自信。

三、表达能力

要具备多种语言能力同时要做到语言清晰、明了、流畅也要具备良好的写作能力。

四、道德素质拥有良好的道德素质是公关之基础要为客户保守秘密忠实于委托人。

五、良好的心理素质要有自信心遇到困难保持沉稳、冷静、头脑清晰尽快找出解决办法相信自己一定能完美解决在战略上藐视“敌人”。

六、性格方面

要豁达开朗、要克服狭隘的嫉妒心理。

沟通是人与人之间相互了解的桥梁，良好的沟通可以帮助你成就事业，迎来朋友，拥有一个愉悦的心情。沟通既是一门科学，有是一门艺术，更是一门技术。注重生活点点滴滴，才能做到人际关系游刃有余。本文研究分析了我校大学生人际沟通的现状及存在问题，并论述了人际沟通的重要性，提出大学生如何做好人际沟通的建议。

为什么要进行人际沟通

1、人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着改革开放的深入发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用越来越突出，越来越引起人们的重视。

2、在职场中最常见的沟通是人际沟通，这类沟通常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、与家人、与朋友等人之间。其实，凡是人，只要在社会上生活，就离不开沟通。

3、从大的方面我们就不讲了，从小处讲，就是从我们身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。同事之间只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

2合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。