浅谈如何运用群众路线做好窗口服务工作[样例5]

第一篇：浅谈如何运用群众路线做好窗口服务工作浅谈如何运用群众路线做好窗口服务工作

习近平总书记在群众路线教育实践活动中多次强调的“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”在学习实践过程中，总书记的这句话总是时时萦绕在我的耳边。我所在的行政审批科是“窗口”科室，窗口又是接触群众最多的地方，窗口工作的好坏就成为我们贯彻群众路线效果的试金石。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，社会环境发生了深刻变化，窗口服务工作也呈现出新的特点。如何运用群众路线继续做好新形势下的窗口服务工作，是摆在我们每一个窗口单位基层干部面前的重要课题。

一、新时期窗口服务工作的新特点

1、群众需求的差异性和价值取向日趋多元。随着改革开放的逐渐深入，“群众”这一群体发生了很大变化，出现了新的阶层和新的社会群体。群众需求的差异性和价值取向日趋多元，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响着窗口工作的开展。

2、群众的法制意识和权利意识不断增强。伴随而来的，不仅有民主意识、平等意识、政治参与意识等，还有部分人抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的侥幸心理，或者采取过激的行为来反映利益诉求。这些都要求我们必须广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强服务工作。

3、部分干部刻意回避窗口服务工作。基于上述群众特点，有些干部或宗旨观念不牢，不愿面对群众；或能力不强，不敢面对群众；或工作方法欠缺，不会面对群众。这些都是造成部分干部回避窗口服务工作的原因，使群众有需求时“找不到领导”。

二、群众路线对窗口服务工作的指导意义

习近平总书记在十八届中央政治局第一次集体学习时强调，“我们要适应新形势下群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。”总书记的这番话对我们运用群众路线做好窗口服务工作具有深刻的指导意义。

1、群众路线指明了窗口服务工作的方向。窗口工作面对的都是基层群众，能够最直观的体现和反映群众需求与群众利益，是政府工作的最基层和第一线。习近平同志指出：我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。这既是对我们做好窗口工作提出了新要求，同时也为做好窗口服务工作指明了方向。

2、群众路线明确了窗口服务工作的方法。窗口工作要怎么做，怎么才能做的好。群众路线要求我们：要虚心向群众学习，诚心接受群众监督。一个“虚心”，一个“诚心”，道出了做好窗口服务工作的秘诀。我想，落实这两个工作方法，就一定要做到一身正气敢于面对群众、牢记宗旨乐于联系群众、定位基层勤于深入群众、掌握方法善于服务群众，做群众的贴心人和知心人。

3、群众路线深化了窗口服务工作的意义。窗口不仅是群众办事的地点，还是一个单位展示服务和精神面貌的门面，更是群众对政府部门整体感观的最直接来源。毛主席曾经说过：“群众是从实践中来选择他们的领导工具、他们的领导者。”今天，我们的小小办事窗口就是群众感知和实践的重要途径。群众在窗口感受到了被尊重被重视的主人翁地位，通过窗口服务“窥一斑而知全豹”，从而对我们的党和政府抱有深刻的认同感和强大的信任，才能使人心凝聚在一起，为实现我们的强国梦共同奋斗。实现中国梦必须凝聚中国力量，小窗口也能起到大作用。

三、新形势下如何做好窗口服务工作