医生鞠躬——给医患互信的有益启示

年仅11岁的深圳小学生梁耀艺身患脑瘤，在广州中山大学第一附属医院手术室内平静地离开了人世，临走前他决定捐出肾脏和肝脏。小耀艺说“我也想做一个伟大的小孩”。6月6日，他捐出的器官在8小时内挽救了更多的生命。当医生将小耀艺的遗体推出手术室后，向小耀艺和他的母亲鞠了三次躬，有网友说“这条新闻看得人泪流满面，让我们一起为他鞠个躬。”

鞠躬，是向小耀艺的壮举致敬，也是向生命致敬。小耀艺虽然已经病故，没有生命了，但面对这个孩子的遗体，哪怕天天和死神打交道的医生绝无唐突之意，不也敢省略内心的感佩。这深深的三鞠躬，无言胜有言，令人动容。医生的鞠躬也给医患互信带来了有益的启示。

说到鞠躬，网上流传着一张百年前医患互相鞠躬的经典照片，据报道，当时的情景是这样的：时任杭州广济医院院长的英国医师梅藤更查房时，一位小患者彬彬有礼地向他鞠躬，上了年纪的梅藤更也入乡随俗，深深弯下腰回礼。黑白两色里的一老一少，定格了遥远的温馨。

从照片看，洋医生是个老者，而患者只是一个两三岁的孩子。面对医生，小患者也许不懂得过多，但他有敬畏，有礼仪，那深深的鞠躬隐含着对传统的承载，更表达着对医生的尊重；而医生并不倚老卖老，安然享受着来自孩子的鞠躬，而是以鞠躬回应。在这互相鞠躬中，我们感受到了温情，也感受到了信任的重要。

在我们的传统文化当中，经常见到一个表示祝福的成语：“五福临门”。这个成语说的是：第一福是长寿，第二福是富贵，第三福是康宁，第四福是好德，第五福是善终。但祝福终究只是祝福，现实是：虽然很多人受“成功学”的影响，不想成为一个普通人，事实上普通人注定是大多数。普通人吃五谷杂粮，难免生病，生了病就难免和医院打交道，如果医患互相不信任，医患双方都会不愉快。这就是需要医患双方都能有“上善若水”的情怀。而从医生的鞠躬中我们读出了“上善若水”的情怀。

我国著名肝胆外科专家吴孟超说。“医生治病，就好像把病人一个一个背过河。”只有患者信任医生，才会把性命托付于你；医生有真爱，才会真心背患者过河。季羡林先生写“爱”字，从来不写简化字，只写繁体字。为什么。因为简化字把“心”字给简化掉了，心都不在了，哪里还有真爱呢。减少对抗，融洽相处，社会就会更加祥和安宁。

在医患关系并不尽如人意的现实语境下，重建医患互信无疑是当务之急。当然，这需要政府、媒体、医生自身、患者及其家属的共同努力。

（环球医学编辑：常路）

第二篇：医生对医患纠纷与医患沟通关系认知调查给继续医学教育的启示医生对医患纠纷与医患沟通关系认知调查给继续医学教育的启示

隋树杰仰曙芬高春慧

[摘要]目的调查临床医生对医患沟通知识及其重要性，医患纠纷与医患沟通两者之间相关性的认知及其影响因素，寻求有效的继续医学教育方法以减少医患纠纷的发生，和谐医患关系。方法采用自制调查问卷，应用随机取样的方法对某三级甲等医院的200名医生进行调查。结果63.3%的医生所掌握的医患沟通方面的知识是通过医院内继续教育所得。46.7%人认为医患纠纷与医患沟通两者之间直接相关，51.7%的人认为医患沟通与医患纠纷间接相关。45%人认为医生服务态度差可诱发医患纠纷的发生，

37.5%的人认为医患沟通技巧差是产生医患纠纷的主要原因。结论医患沟通知识的学校内教育有待提高，医患纠纷的发生与医患沟通不良、医生服务态度差、住院费用超出预算等多种因素有关。

[关键词]医患沟通；医患纠纷；继续医学教育

最近几年，由于医患纠纷而发生的冲击医院、干扰医疗秩序的恶性事件处于上升趋势。医患纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧，引起争议并按法定程序解决的事件【1】