浅谈档案人员和文书人员提升信息素质的必要性

一、涵义

文书人员与档案人员需要具备的信息素质具体指文书和档案工作者要有对信息获取、理解、分析、加工和活用的能力。美国学院和大学图书馆协会将其定义为“掌握了利用信息工具的知识与技能，并应用于解决实际问题之中。”

二、必要性

1.信息技术更新太快。

1）档案人员。随着信息社会的到来，信息技术已经应用到各个方面，在档案管理中也应用广泛，例如电子档案和音像档案，因此需要提高档案管理人员的信息技术来满足工作需要。

2）文书人员。随着社会的信息化和信息的社会化，作为机构内部核心的信息处理部门，文书工作机构的工作对象已经不只局限在文件这个单一的信息来源，而是要从便捷的网络和发达的传媒中发掘有效信息，并内化为机构内部使用的信息。因此，文书工作者必须具备一定的信息素质。

2.工作语言多元化。

1）档案人员：经济全球化必然带动各个行业流动频繁，因此档案管理中单一的语言模式已经不能满足需要，作为国际性的交流需要其他语言在档案管理中得到应用，因此加强档案工作人员的外语水平势在必行。2）文书人员：文书工作是随着社会管理的完善与科学技术的进步而不断发展变化的，在进行国际性交流时也需要多元化的语言。所以对于文书工作者而言，提升信息素质才能更好的把握文书工作变化的脉搏，与文书工作发展同步。

3.档案管理工作及文书工作需要便捷化。

1）档案人员。档案管理工作涉及单位各方面资料，信息繁多而复杂，如果采用传统方法对档案的存储、提取、利用等，不仅费时费力社会，还会导致许多珍贵资源无法开发和利用，所以需要对管理人员和设备进行升级。

2）文书人员：例：税务文书工作过程中文书送达一直是较棘手的问题，也是基层日常工作。过去一对一面对面式的税务文书送达方式无法实现税务文书送达全覆盖，成为新形势下税收管理的“瓶颈”。而提升信息素质后利用互联网促进了税务文书的便捷化。

4.部分单位对档案管理的作用不被重视，对档案管理工作重视程度不够。

1）档案人员。部分单位对档案管理的作用不被重视，对档案管理工作重视程度不够。导致了在档案管理人员的招收上很随意导致了工作人员出现多方面的问题，首先是责任意识不强，由于认识不够，在工作过程中马虎拖沓；其次是工作能力不全面。在信息化时代，信息技术日新月异，部分档案管理人员技能单一，对信息技术认识、学习、利用不够，大大降低了档案工作质量。

2）文书人员。文书处理与档案管理的关系极其密切。文书是档案的基础，文书处理工作是否标准、规范，直接影响到档案的质量、在实际工作中发现，目前不少机关单位尚未对公文处理质量引起高度重视。例如在收支的处理中，文书人员往往只注重传阅者签名硕而忽略承办人员的处理结果项的填写。所以提升信息素质完善文书工作是非常有必要的。总之，当今21世纪，信息作为一种资源的地位显得越来越重要，社会对信息的需求无论从数量、质量、形式、速度还是传输手段等方面都是空前的。档案所记载反映的是各个时代的社会变革和历史变迁，是人类丰富的知识宝库，是可以开发的。现代档案工作最重要的价值在于实现档案的充分利用，仅仅保管好各项档案只是工作的一部分，加大档案的开发力度才能更好的体现档案的价值。同时，文书工作中最重要的为充分发挥文件的现实执行效用，这就迫使档案人员和文书人员及时提升信息素质来适应。

第二篇。销售人员素质提升推销是销售组合的一种最传统的，也是最不可缺少的促销方式，它在现代企业市场营销和社会经济中占有相当重要的位置。